DomůStížnostiParimatch Casino IN - Vklad hráče nebyl připsán na účet kasina.

Parimatch Casino IN - Vklad hráče nebyl připsán na účet kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 150 INR

Parimatch Casino IN
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 16.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 2.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Indie vložil peníze na svůj účet Parimatch, ale prostředky byly odečteny z jeho banky, aniž by byly připsány na účet kasina. Přestože jsme kontaktovali zákaznickou podporu a poskytli požadované podrobnosti, problém s vkladem zůstal nevyřešen. Tým pro stížnosti několikrát prodloužil lhůtu pro stížnosti, aby umožnil další vyšetřování a reakci hráče. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování nebo poskytnout potenciální řešení, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, pane, jmenuji se Arup D****, id hráče--26***9598, 7. ledna jsem provedl vklad 5150 rs, ale bohužel částka byla stržena z mého bankovního účtu, ale nepřipsána na parimatch účet, kontaktoval jsem zákazníka několikrát, nejprve říkají, že částka bude nahrána do 5 pracovních dnů, což znamená 12/01/2024, poté bude vrácena 15/01/24. Ale dnes je 16.1.24, částka ještě není připsána.

Pokaždé, když kontaktuji zákaznickou podporu, ujistili mě, že můj problém bude brzy vyřešen. Požádali o výpis z účtu, poskytuji také. Ale výsledek je nula. Mám všechny screenshoty chatu se servisní péčí, pokud jste požádali o poskytnutí, mohu poskytnout.

Pane prosím pomozte. Mám obavy a strach

Děkuji.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený datataarup085,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
  • Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená dattaarup085,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Nedostal jsem svůj fond a oni to odmítli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Toto není první vklad. Banka říká, že to nemohou kontrolovat, protože jsem provedl úspěšnou transakci upi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Naprosto soucítím s vaší frustrací, dattaarup085. Jak jsem již uvedl dříve, proces vyhledání a vrácení vašich finančních prostředků na váš bankovní účet nebo jejich připsání na váš účet v kasinu může nějakou dobu trvat. Abych dal kasinu dostatečnou příležitost k prošetření a vyřešení problému, prodloužím časovou osu o dalších 7 dní, takže to bude celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému pokroku, zasáhneme a zasáhneme. Zůstaňme optimisty a očekávejme pozitivní zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobře, ale teď to zamítli. teď čekám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená dattaarup085,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ne, nevrátili mi peníze. Poskytuji také výpis z bankovního účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj datataarup085,

  • Mohli byste laskavě poskytnout výpis z vašeho bankovního účtu, na kterém je uvedena vkladová transakce a všechny následné transakce až do současnosti, abyste prokázali, že peníze byly odepsány z vašeho bankovního účtu a nikdy nebyly vráceny?

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená dattaarup085,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky