Hráč z Indie vložil 6500 INR prostřednictvím UPI QR kódu, ale kasino platbu nepotvrdilo. Navzdory četným následným krokům se zákaznickou podporou zůstal problém nevyřešen od 13. do 14. července 2024. Prodloužili jsme časový plán vyšetřování, abychom umožnili další komunikaci mezi hráčem a kasinem ohledně transakce, ale nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli chybějící potvrzení od hráče ohledně rozlišení.
Milý Rahulope,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Požádejte prosím parimatch casino, aby to prošetřilo u poskytovatele plateb
Jak mohu kontaktovat poskytovatele plateb
Kasino se musí spojit s poskytovatelem plateb
rozumíš?
Přijměte odpověď z kasina
Pomoz mi
Plně chápu vaši frustraci, Rahulope. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 25 dní, abych jim umožnil jeden celý měsíc prošetřit. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Proč to dělal tak dlouho
Již jsem přiložil všechny podrobnosti transakce
Jen pár dní práce
Stačí přijmout odpověď od parimatch a uvést všechny podrobnosti o transakci a také sdělím své bráně, na které transakci provádím
Stačí zadat podrobnosti o sdílení se správcem brány a požádat o odpověď, zda obdrží nebo neobdrží mé prostředky
Pokud obdrží můj vklad a přidají ho na můj účet
@tomas
Můžete přijmout odpověď z kasina parimatch
Jejich týmový expert našel můj vklad, ale doteď mi nepřipsali na můj účet 
Laskavě si to ověřte
Jejich expert již můj vklad dostal, ale doteď mi ho nepřipsali na můj účet, pls help
Když jdu na chatovou podporu, nedali žádnou platnou odpověď na tuto stížnost, pls help
Děkuji za aktualizaci.
Mohli byste prosím sdílet nedávný snímek vaší historie vkladů s danou transakcí viditelnou tak, jak se zobrazuje v profilu vašeho hráče?
Kdy přesně byl váš tiket do kasina vyřešen?
Můj reklamační lístek je již vyřešen, ale nevrátili mi bal na můj účet ani nevložili kredit na můj účet pls help
Chk toto
Podívejte se laskavě na tuto záležitost
Je to vážné
Pls chk ještě 1 
Do teď neodpověděli na email pls help
Také jsem si stěžoval na vrácení peněz a vklad na můj účet, pls help
Milý Rahulope,
Vzhledem k tomu, že stav vašeho vkladu ve výši 6500 INR je „odmítnuto", doporučuji vám kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány zpět na váš bankovní účet.
Zbláznil jste se, pane Tomáši?
Proč tomu nerozumíte, že poskytovatel plateb na palubě kasina parimatch kasino parimatch kasino ne já.
Uživatel bude provádět transakce prostřednictvím platebních obchodníků.
Pokud dojde k selhání jakékoli platební transakce nebo k odečtení peněz z bankovního účtu uživatele, parimatch casino musí kontaktovat poskytovatele plateb, kterého má na palubě.
Už si to stěžuji v parimatch, je to úplně úspěšně, ale nepřipsala mi částku na můj účet.
Proč ru nepřijmout odpověď z kasina parimatch?
Jak mohu kontaktovat poskytovatele plateb?
Na platební stránce nejsou uvedeny žádné informace o poskytovateli plateb.
Nemám žádné informace o poskytovateli plateb, jak ho mohu kontaktovat?
Můžete se zeptat kasina parimatch na kontaktní číslo poskytovatele plateb a cokoli jiného a dát mi, abych ho kontaktoval kvůli vrácení peněz nebo potvrzení mé transakce.
Dejte mi informace o správci poskytovatele plateb, jako je e-mailová podpora nebo jakýkoli jiný elaso, abych ho mohl kontaktovat
uvedu kontakt
Proč parimatch casino nekontaktuje poskytovatele plateb pro potvrzení mé transakce?
Registrace poskytovatele plateb v kasinu parimatch, ne já
rozumíš?
Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.
Pokud jste použili bankovní převod, dotyčným poskytovatelem plateb by byla vaše banka.
Obraťte se prosím na svou banku a zeptejte se na transakci. Zkontrolujte svůj bankovní účet, zda nemáte vrácenou částku odpovídající výši vkladu, a dejte mi vědět o výsledku.
Jsem již potvrzen z mé banky
Není to žádná nevyřízená částka k připsání na můj účet
Výkonný ředitel společnosti Parimatch můj problém vyřešil, ale nepřipsal mi částku na můj účet ani nevrátil částku na můj bankovní účet
Doposud jsem podal 3 stížnosti na můj vklad
A všechny 3 jsou vyřešeny, ale neobdržela jsem refundaci ani částku na můj účet
pls pomoc
Zobrazuji vám svou poslední stížnost, ale nepřipsala jsem si svou částku na můj účet, prosím pomozte, je to více než 24 dní, doteď jsem nedostal žádnou správnou odpověď na e-mail od finančního oddělení společnosti parimatch, pls help
Děkuji za odpověď.
Poskytněte mi prosím komunikaci mezi vaší bankou a vámi ohledně transakce. Můj email je tomas@casino.guru
Již jsem kontaktoval svou banku a řekl jsem všem problémům, že mi pošlou potvrzení o této transakci v wiitten v e-mailu ID
Až dostanu, pošlu i sem
Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení od hráče jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost Rahulopa. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Milý Rahulope,
Můžete prosím objasnit, zda potřebujete další pomoc?
Dobrý den pane Tomáši,
Již jsem zde uvedl potvrzovací e-mail s identifikací mé transakce z banky a také jsem dal finančnímu oddělení parimatch, aby mi našlo vklad
Dosud jsem od parimatche neobdržel žádnou náhradu
Pokud potřebujete výpis z mé strany, moje banka vám dá,
Laskavě se obraťte na parimatch casino, kde najdete můj vklad u poskytovatele plateb
Zeptejte se na každou otázku
Zde jsem nahrál nový snímek obrazovky z parimatch chatu
Tuto odpověď jsem dostal od parimatche
Říkají, že musím kontaktovat svou banku
Proč kontaktuji svou banku? proč?
Parimatch říká. Neobdrželi peníze od poskytovatele
Poskytovatel dosud nevrátil peníze
Jak mi mohou tyto peníze přijít?
Poskytovatel na palubě parimatch kasino, nikoli banka
Zaplatil jsem peníze, abych ukázal qr kód, že transakce je z mé strany úspěšná
Dal jsem vám všechny důkazy o mé úspěšné transakci, nyní se na to musí parimatch zeptat poskytovatele plateb
Požadují od poskytovatele plateb výpis z účtu a výpis transakcí obchodníka
Poskytovatel plateb dosud nevrátil peníze
Jak se ke mně tyto peníze mohou dostat
Na mém účtu není žádná nevyřízená částka, kterou jsem již potvrdil bankou
Milý Rahulope,
Zašlete mi prosím výpis z vašeho bankovního účtu prokazující, že vám transakce nebyla vrácena.
Můj email je tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Vážený pane Tomáši
Chk ur mail Poslal jsem ua mail
V tomto e-mailu jste obdrželi úplný výpis od data transakce do současnosti
Pls chk a kontaktní parimatch
Velmi vám děkuji, Rahulope, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí Parimatch Casino IN nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Ahoj Rahulop,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontrolovali jsme váš případ a zdá se, že s touto konkrétní platební metodou může být nějaký problém. Bylo vzneseno několik stížností na problémy s transakcemi při použití stejné platební metody, jako jste to nedávno udělali vy. Budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali Parimatch Casino IN, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážení Parimatch Casino IN,
Mohli byste laskavě poskytnout náhled na problém, který způsobuje, že se vklad hráče neodráží na jeho kasinovém účtu? Bylo zahájeno vyšetřování s poskytovatelem plateb, a pokud ano, existují nějaké aktualizace, které můžete sdílet? Pokud existují nějaké informace, které nelze zveřejnit, neváhejte mi je přeposlat přímo na adresu michal.k@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
