Hráč z Indie vložil peníze přes Paytm dne 4. září 2024, ale peníze neobdržel. Po několika dotazech kasina tvrdí, že platbu neobdrželi, zatímco banka hráče potvrzuje, že byla úspěšně připsána. Hráč požaduje vysvětlení a důkaz o vrácení peněz, které nebyly poskytnuty.
Ahoj, vložil jsem 4. září 2024 prostřednictvím metody paytm, což je automatická metoda, při které musíte dát pouze svůj PIN a peníze se odečítají, ale tentokrát jsem částku neobdržel a když jsem kontaktoval jejich zákaznického manažera, řekli mi, že počkám na 1 den, pak mi znovu řekli, abych počkal 5-7 dní, nechali mě to říkat až do 19-09-24 a nakonec řekli, že jsme neobdrželi vaši platbu kontaktujte vaši banku Kontaktoval jsem svou banku, ale řekli mi, že jsme úspěšně připsali na účet obchodníka. Dělají podvody s uh, když jsem požádal o totéž, pak řekli, že jsme vrátili částku, kterou vrátili, proč neposkytli utr no. Abych to mohl potvrdit u své banky
Prosím, pomozte mi vyřešit problém plz
Vážený sfimoazim25,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Vzhledem k tomu, že jste již kontaktovali svou banku, zašlete mi prosím komunikaci mezi vámi a vaší bankou, snímek obrazovky zobrazující váš vklad do kasina a snímek vaší historie transakcí ve vašem profilu kasina zobrazující ztracený vklad.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
