DomůStížnostiParimatch Casino IN - Vklad hráče byl zpožděn.

Parimatch Casino IN - Vklad hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 40

Částka: 3 500 INR

Parimatch Casino IN
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 30.8.2024 | Nevyřešena : 30.9.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Indie se setkal s problémy s vkladem 3500 INR provedeným dne 30. 7. 2024 do Parimatch, protože částka nebyla připsána na účet kasina, přestože byla odečtena z banky. Po několikanásobné komunikaci se zákaznickou podporou a poskytnutí požadované dokumentace zůstal problém k 30. 8. 2024 nevyřešen. Tým pro stížnosti se opakovaně pokoušel kontaktovat kasino za účelem vyjasnění, ale neobdržel odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby se obrátil na Curaçao Interactive Licensing pro další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený mohdyawar1212,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Kontaktoval jsem svého poskytovatele plateb, moje platba ve výši 3500 byla úspěšně odečtena z mého účtu Mám svůj bankovní výpis a složenku, kde můžete vidět, jak byla moje platba úspěšně stržena a dosud nevrácena

Mluvil jsem s týmem podpory parimatch kasina, ptali se znovu a znovu na stejné věci, ale nevyřešili můj problém, ztrácí čas Mám 50 e-mailů na podporu parimatch a čtyřikrát poslal výpis z účtu, ale stále se mě ptají na stejné věci

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Než budeme pokračovat ve vyšetřování, zašlete mi prosím následující:

  • výplatní páska vkladu zobrazující neúspěšný vklad
  • své bankovní výpisy od 30. července do dnešního dne
  • snímek obrazovky vaší transakční historie ve vašem profilu kasina zobrazující vaše vklady

Přepošlete mi prosím požadované soubory na veronika.l@casino.guru . děkujeme za spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Všechny požadované soubory jsem odeslal na uvedený email

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Moc děkuji, Mohdyawar123, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Prosím, pomozte mi o měsíc později, ale mých 3500 inr stále není vráceno nebo není připsáno mou poslední nadějí jste vy a vaši zaměstnanci, plz mi brzy pomozte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Mohdyawar123,


Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce Parimatch Casino IN, aby se připojil k této konverzaci.


Vážení Parimatch Casino IN,


Mohl byste prosím objasnit tento případ?


předem děkuji,


Mirka


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážené kasino parimatch, je to s námi podvod Vložil jsem 30/07/2034 30/07/2034 více než jeden měsíc, moje peníze nebyly připsány na účet parimatch nebo nebyly vráceny na můj bankovní účet. Ale nemůžu čekat víc na svých 3500 inr plz žádám vás o vrácení peněz .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Měli byste přinutit parimatch kasino, aby tento případ vyřešilo a připojilo se k této konverzaci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Guru kasina jste falešný, protože moje stížnost stále není vyřešena a parimatch neodpověděl na moji stížnost, nemáte žádnou pravomoc kontaktovat parimatch, pokud máte, pak je přinutit, aby odpověděli na moji stížnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Mohdyawar123,


Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat společnost Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) a podat jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( miroslava.d@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.


s pozdravem

Mirka

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky