Hráč z Indie narazí na problémy s vkladem 3500 INR provedeným 30. 7. 2024 do Parimatch, protože částka nebyla připsána na účet kasina, přestože byla odečtena z banky. Po několikanásobné komunikaci se zákaznickou podporou a poskytnutí požadované dokumentace zůstává problém k 30. 8. 2024 nevyřešen.
Vážený mohdyawar1212,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Kontaktoval jsem svého poskytovatele plateb, moje platba ve výši 3500 byla úspěšně odečtena z mého účtu Mám svůj bankovní výpis a složenku, kde můžete vidět, jak byla moje platba úspěšně stržena a dosud nevrácena
Mluvil jsem s týmem podpory parimatch kasina, ptali se znovu a znovu na stejné věci, ale nevyřešili můj problém, ztrácí čas Mám 50 e-mailů na podporu parimatch a čtyřikrát poslal výpis z účtu, ale stále se mě ptají na stejné věci
Než budeme pokračovat ve vyšetřování, zašlete mi prosím následující:
Přepošlete mi prosím požadované soubory na veronika.l@casino.guru . děkujeme za spolupráci.
Všechny požadované soubory jsem odeslal na uvedený email
Moc děkuji, Mohdyawar123, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Prosím, pomozte mi o měsíc později, ale mých 3500 inr stále není vráceno nebo není připsáno mou poslední nadějí jste vy a vaši zaměstnanci, plz mi brzy pomozte
Vážený Mohdyawar123,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce Parimatch Casino IN, aby se připojil k této konverzaci.
Vážení Parimatch Casino IN,
Mohl byste prosím objasnit tento případ?
předem děkuji,
Mirka
Vážené kasino parimatch, je to s námi podvod Vložil jsem 30/07/2034 30/07/2034 více než jeden měsíc, moje peníze nebyly připsány na účet parimatch nebo nebyly vráceny na můj bankovní účet. Ale nemůžu čekat víc na svých 3500 inr plz žádám vás o vrácení peněz .
Měli byste přinutit parimatch kasino, aby tento případ vyřešilo a připojilo se k této konverzaci
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Mirka je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
