Hráč z Indie vložil 22. května 300 000 INR, ale tato částka nebyla připsána na jeho kasino účet. Navzdory odeslání tisíců e-mailů a poskytnutí aktuálního bankovního výpisu s oficiálním hlavičkovým papírem zůstal problém nevyřešen. Pokusili jsme se zprostředkovat kontaktováním kasina, ale čelili jsme potížím kvůli nevhodnému jazyku a chování hráče. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.
Vložil jsem 300000 INR dne 22. května ..Do dnešního dne jsem zahodil 1000 e-mailů, ale moje částka stále nebyla připsána, poskytl jsem aktuální bankovní výpis spolu s oficiálním hlavičkovým papírem mé banky
Vážený chethangoutham56,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Můj poskytovatel plateb to prošetřil a poskytl oficiální hlavičkový papír
Děkuji za vaši odpověď, chethangoutham56. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Děkuji předem.
Mám starého zákazníka, udělal jsem spoustu vkladů…
přikládám screenshot vkladu
Casion jsem kontaktoval 1000krát
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Tady je rozhovor, jen říkají, že na tom pracujeme
Pokud potřebujete nějaké další dokumenty, zeptejte se všech najednou, nemůžu čekat roky na vaši zbytečnou odpověď
Velice vám děkuji, chethangoutham56, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Pane brainslave, poskytl jsem každý dokument, nyní bez jakéhokoli dramatu pozvěte parimatch ke konverzaci a dejte jim minimální časovou osu na odpověď
Dobrý den, chethangoutham56,
Od této chvíle vám budu v této záležitosti pomáhat. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Upozorňujeme, že to rozhodně není proto, že jste o to požádali, ale spíše proto, že to kolegyně Kristina považovala za relevantní a časovač bude nastaven standardně. Navíc si vyžádala vše potřebné najednou, nebyli jste to vy, kdo to najednou nedodal... Pokud považujete naše odpovědi nebo postup za "zbytečný", nenutíme Vás zde reklamovat. Neváhejte mi dát vědět a já mohu stížnost kdykoli uzavřít.
Děkuji za pochopení.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Parimatch Casino IN ,
Mohl byste se prosím podívat na problém hráče a poskytnout nám výsledky vašeho vyšetřování? Co se stalo se „ztraceným" vkladem? Měla by být vrácena na způsob platby uživatele nebo připsána na zůstatek jeho kasinového účtu?
Jeho parimatch kasino, ty idiote, autorita třetí třídy řešitelů
Ty zatracený branislave ,pozvi parimatche do diskuze ty pitomče,Pozval jsi Mr bet casino,,,,Třetí třídní pitomče
Opraveno. Je mi líto, že máme mnoho otevřených stížností podaných jinými hráči, kteří mají problémy s online kasiny. Může se stát chyba. I když vím, že vám to pravděpodobně dělá problémy, stačilo mi na to normálně a zdvořile upozornit.
Jak jsem již zmínil, pokud se vám naše postupy nelíbí nebo je považujete za "zbytečné", dejte mi vědět a já reklamaci co nejdříve uzavřu.
Systém automaticky zasílá upozornění na účty zástupců kasina přiřazené kasinu, což znamená, že upozornění bylo zasláno správným zástupcům kasina e-mailem. V mém příspěvku byla pouze chyba a Mr Bet Casino nebyl pozván do vlákna... Navíc nejsme autorita...
Takže, abych byl upřímný, myslím, že nejsem ten, kdo odpovídá vašemu popisu výše...
Vzhledem k tomu, že do vlákna bylo pozváno správné kasino, toto je první a poslední varování pro vás, chethangoutham56 - prosím uklidněte se a dávejte si pozor na jazyk. V opačném případě bude stížnost uzavřena/zamítnuta z jiných důvodů.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Počkejme si na odpověď kasina a podrobnosti.
Jen pozvěte parimatche, jak jste nezodpovědný...pokud je to k ničemu, tak web zavřete...řekl jsem, že nejste k ničemu, ne web
Děkuji za váš poslední příspěvek, chethangoutham56, a za tuto příležitost. Jelikož jsem řešitelem stížností, jsem součástí tohoto Centra řešení.
Pokud to pro vás není příliš těžké, přečtěte si prosím ještě jednou pozorně mé předchozí příspěvky. Časovač byl nastaven pro správné kasino včera a my jsme čekali na jeho odpověď a upřesnění... Měli jste počkat pouze na odpověď kasina.
Stížnost uzavírám v souladu s informacemi v mém předchozím příspěvku. Byli jste varováni.
Doporučuji obrátit se na úřad, kterým je kasino regulováno, a podat stížnost přímo jemu.
Hodně štěstí při řešení vašeho problému s prvotřídními řešiteli a zodpovědnými lidmi někde jinde.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
