Hráč z Indie vložil 1000 INR přes UPI QR 11.–12. června 2024, ale prostředky se na jeho účtu neobjevily. Navzdory tomu, že jsme na problém s podporou několikrát upozornili a bylo jim slíbeno vrácení peněz, problém zůstal nevyřešen. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, ale nakonec stížnost zamítl kvůli nedostatečné komunikaci hráče a neposkytnutí nezbytných informací o kontaktování poskytovatele plateb.
Vážený Seetaop,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Jak mohu kontaktovat poskytovatele plateb?
Kasino Parimatch to bude muset prošetřit a kvůli tomu bude muset kontaktovat své poskytovatele
Mnohokrát jsem jim poslal e-mail, ale doteď jsem nedostal žádnou odpověď od jejich týmu
Dejte mi podrobnosti o poskytovateli plateb, jako je uživatelské jméno telegramu a e-mailové ID?
Jak mohu získat jejich kontaktní údaje?
Máš z toho rozum nebo ne?
Parimatch na to pořádně neodpověděl
Tuto stížnost jsem již eskaloval, ale po úspěšném dokončení reklamace jsem našel svůj vklad, ale nepřipsal jsem svou částku na můj účet
Děkuji za odpověď, Seetaop. Vezměte prosím na vědomí, že k vyhledání kontaktních údajů svého poskytovatele plateb můžete použít Google.
Na Googlu nejsou žádné informace o poskytovateli plateb
Jsem naštvaný, že si tady stěžuji?
Proč nekontaktovat parimatch a nepřijmout odpověď na stav mého vkladu?
Proč tomu nerozumíte, že poskytovatel plateb na palubě kasina parimatch od kasina parimatch ne já.
Uživatel bude provádět transakce prostřednictvím platebních obchodníků.
Pokud dojde k selhání jakékoli platební transakce nebo k odečtení peněz z bankovního účtu uživatele, parimatch casino musí kontaktovat poskytovatele plateb, kterého má na palubě.
Už si to stěžuji v parimatch, je to úplně úspěšně, ale nepřipsala mi částku na můj účet.
Proč ru nepřijmout odpověď z parimatche
Jak mohu kontaktovat poskytovatele plateb?
Na platební stránce nejsou uvedeny žádné informace o poskytovateli plateb.
Nemám žádné informace o poskytovateli plateb, jak ho mohu kontaktovat?
Můžete se zeptat kasina parimatch na kontaktní číslo poskytovatele plateb a cokoli jiného a dát mi, abych ho kontaktoval kvůli vrácení peněz nebo potvrzení mé transakce.
Dejte mi informace o správci poskytovatele plateb, jako je e-mailová podpora nebo jakýkoli jiný elaso, abych ho mohl kontaktovat
uvedu kontakt
Proč parimatch casino nekontaktuje poskytovatele plateb pro potvrzení mého vkladu
Registrace poskytovatele plateb v kasinu parimatch, ne já
Po celém světě existují tisíce bank a poskytovatelů plateb. Vy jste ten, kdo k převodu prostředků používá poskytovatele plateb nebo bankovní služby, takže nerozumím tomu, proč se domníváte, že bych měl provést průzkum a poskytnout vám kontaktní informace na poskytovatele plateb. Kontaktujte svou banku a začněte vyšetřovat ztracené prostředky. Nemohu to pro vás udělat. Pokud tak neučiníte, obávám se, že v tomto případu nebudeme moci pokračovat. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
