DomůStížnostiParimatch Casino IN - Hráčův vklad nebyl připsán.

Parimatch Casino IN - Hráčův vklad nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 850 INR

Parimatch Casino IN
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 18.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Indie vložil 850 ₹ přes UPI na svůj účet Parimatch 8. srpna 2024, ale prostředky nebyly připsány. Navzdory několika pokusům kontaktovat zákaznickou podporu nedostal žádnou odpověď ohledně problému. Tým pro stížnosti si vyžádal několik dokumentů k prošetření záležitosti, ale hráč na žádosti nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vložím peníze 850 přes upi dne 8. srpna 2024. Můj vklad není kredit na parimatch účtu. Kontaktuji tolikrát, že stále nepřidávají můj fond, neodpovídají na můj e-mail nebo chat, podvádějí mých 850₹, prosím, pomozte mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milá Ayky2129,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Platba byla úspěšná, můj vklad nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Kontaktovali jste společnost UPI, abyste zjistili, zda byla transakce úspěšná a zda se dostala k příjemci? Máte nějaké dokumenty, přepisy chatu nebo e-maily z vaší komunikace s poskytovatelem plateb?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Ayky2129,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ano, kontaktoval jsem, řekl, že transakce je z našeho konce úspěšná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Abychom mohli pokračovat ve vyšetřování, potřebujeme následující:

  • vložit výplatní pásku
  • výpis z účtu počínaje datem, kdy jste vložili peníze do kasina, až do dnešního dne
  • snímek obrazovky s historií transakcí z vašeho profilu kasina
  • komunikaci s vaším poskytovatelem plateb
  • komunikace se zákaznickou podporou kasina

Prosím pošlete mi tyto dokumenty na veronika.l@casino.guru . Děkujeme za trpělivost a spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Poslali jste mi již požadované dokumenty? Nic jsem od vás nedostal. děkujeme za spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Ayky2129,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky