Hráč z Indie nahlásil nevyřešený problém s vkladem 8 000 ₹ provedeným na Parimatch 11. ledna, který nebyl připsán na jeho účet. Navzdory poskytnutí důkazu a kontaktování zákaznické podpory problém zůstal nevyřešen. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že si vyžádal další dokumentaci a prodloužil dobu odezvy. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy však byla stížnost nakonec zamítnuta.
Poté, co jsem byl poslední 3 roky loajálním uživatelem Parimatche, jsem hluboce zklamaný tím, jak se ke mně chovají. Začali podvádět své uživatele a tady je můj případ:
Vklad ve výši ₹ 8000 byl proveden 11. ledna, ale do dnešního dne nebyl připsán na můj účet. ale žádný z nich se neodráží na mém účtu Parimatch.
To činí celkem 8 000 ₹, které Parimatch zadržel bez jakéhokoli vysvětlení. Navzdory sdílení důkazů a kontaktování se jim nepodařilo problém vyřešit. ID mého účtu je ***
Parimatch ztratil svou transparentnost a nyní podvádí uživatele, kterým již nelze věřit
Vážený Khumeni_Abbas786,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Kontaktoval jsem banku, že záloha byla úspěšně připsána obchodníkovi 
Uplynulo 25 dní
Prosím pomozte 😭🙏
Dokonce i já jsem poslal spoustu e-mailů, posílají jen takto, vždy říkají, že odborníci pracují to, co odborníci dělají od 1 měsíce, nevědí
děkuji za odpověď.
Mohl byste prosím sdílet doklad o platbě z vaší bankovní aplikace a poskytnout snímek obrazovky stavu transakce nalezený ve vaší historii transakcí ve vašem profilu hráče?
Sdílejte informace zde nebo je pošlete na můj e-mail na tomas@casino.guru
Vážený Khumeni, můžete zde prosím sdílet své ID hráče - nevidím ho. Potřebujeme to k dalšímu vyšetřování.
Vážený Khumeni_Abbas786,
Jsou nějaké novinky ohledně vašeho ztraceného vkladu?
Podělte se zde o jakékoli podrobnosti.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
