DomůStížnostiParimatch Casino IN - Hráčův účet je zablokován kvůli podezřelé aktivitě.

Parimatch Casino IN - Hráčův účet je zablokován kvůli podezřelé aktivitě.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 393 INR

Parimatch Casino IN
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 16.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Indie oznámil, že jeho plně ověřený účet Parimatch, který zaznamenal několik úspěšných vkladů a výběrů, byl zablokován kvůli údajné podezřelé aktivitě. Tvrdil, že má na účtu 6363 INR. Hráč tvrdil, že poté, co byl jeho účet odblokován, došlo k neoprávněnému výběru 6360 INR a požadoval náhradu. Kasino popřelo jakoukoli podezřelou aktivitu nebo hackování na hráčském účtu. Požádali jsme hráče, aby poskytl důkazy na podporu svého tvrzení, že kasino změnilo e-mail spojený s jeho účtem bez jeho souhlasu. Bez dostatečných důkazů od hráče jsme však nemohli v případu pokračovat a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Můj parimatch účet je zablokován,

Mám peníze na účtu,


#nikdy nepoužívám bonus,

# můj účet je plně ověřen,

# Předtím jsem provedl mnoho úspěšných vkladů a výběrů,


#náhle parimatch zablokoval můj účet s prostředky na mém účtu,



Parimatch zablokoval účet a nemohu se přihlásit ke svému účtu,


Prosím pomozte mi ,


"

Děkujeme, že jste se na nás obrátili. Jsme vždy rádi, že vám můžeme pomoci, a dychtivě chceme vyřešit každý váš dotaz. Po pečlivém zvážení vám bohužel musíme oznámit, že jsme na vašem účtu zaznamenali podezřelou aktivitu, která zahrnuje mnoho podezřelých transakcí, vkladů a výběrů, které byly provedeny z vašeho účtu.

V souvislosti s výše uvedeným prohlášením bychom vás rádi informovali, že jsme se rozhodli navždy zablokovat váš účet, což znamená, že s námi již bohužel nebudete moci hrát. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Zbývající zůstatek však můžete vybrat ze svého účtu "


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený Mohit321,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet aktivní – automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?
  • Chápu správně, že na vašem kasinovém účtu je drženo INR6393 (hodnota sporu)?

Kromě toho, pokud existuje nějaká jiná komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Na účtu mám přesně 6363 rupií,


Hraji kasinové hry, podívejte se prosím na přiložený snímek obrazovky,


Můj účet je plně ověřen,


Předejte prosím moji stížnost zástupci podpory parimatch,


Chci své peníze, přepošlete moji stížnost,


Podpora Parimatch neodpovídá na e-maily, kontaktuji podporu parimatch live chat, řekli, že můj účet je zablokován,


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji moc, Mohit321, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Mohit321,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla. Jen abyste věděli, pokud má kasino oprávněné důvody pro uzavření účtu hráče, je oprávněno tak učinit, pokud však hráč neporušil žádná pravidla, zůstatek na účtu by měl být hráči vyplacen před uzavřením takového účtu.

Rádi bychom pozvali Parimatch Casino IN, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážení Parimatch Casino IN,

Chápu, že máte právo zrušit jakýkoli účet, pokud k tomu existují pádné důvody. Nicméně pokud tomu dobře rozumím, informovali jste hráče, že budou moci vybrat prostředky ze zůstatku na svém účtu. Jak a kdy bude tento výběr zpracován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj týme,


Někdo mi vybral peníze z účtu 6360 rupií,


Prosím o odškodnění


Můj účet - 534830828



Můj účet je odblokován, ale někdo mi vybral zůstatek na účtu 6360 rupií,


Chci odškodnění,


Parimatch udělal z mých peněz, poslali moje peníze na účet někoho jiného,


Prosím, pomozte mi, chci odškodnění

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj!

Zde je odpověď od týmu podpory


Pro tohoto klienta jsme pečlivě analyzovali případ a ze strany lidí podezřelých z hackování.

Nemáme důvod se domnívat, že někdo získal přístup k jeho účtu, za vklady a výběry správnými platebními metodami, které si zvolí při provádění transakcí, nese odpovědnost výhradně klient.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj někdo vybírá mé peníze,


Zablokovali jste můj účet a poté jste můj účet otevřeli a můj výběr peněz na bankovní účet někoho jiného,


Pane, chci odškodnění,


Proč jsi změnil můj registrovaný email,


Vážení casinoguru a parimatchi,


Podpora Parimatch změnit můj e-mail na hackerský e-mail a poté hacker vybrat mé peníze,


Takže parimatch plně odpovědný za to, proč parimatch změnil můj e-mail,


Chci plnou náhradu ve výši 6393 INR,


Dejte prosím kompenzaci 6393 rupií na můj parimatch účet,


pozdravy

Mohit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Mohit321,

Kontaktoval jsem tým Pari Match pro další podrobnosti. V současné době nejsou na vašem účtu zjištěny žádné důkazy o podezřelé aktivitě nebo hackování.

Mohl byste prosím poskytnout nějaký důkaz na podporu vašeho tvrzení, že tým Parimatch změnil e-mailovou adresu spojenou s vaším kasinovým účtem bez vašeho souhlasu?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Mohit321,

Po přezkoumání všech dostupných důkazů z kasina je pro nás bohužel velmi obtížné pokračovat v tomto případu bez dostatečných podpůrných důkazů od vás. Rádi bychom Vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné a jsme nuceni Vaši stížnost ZAMÍTNUTÍ.

Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které to může způsobit, a litujeme, že v tomto případě nemůžeme nabídnout další pomoc.


S pozdravem,

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky