Hráč z Indie uvedl, že poté, co vyhrál 1,5 000 milionů po několika vkladech, kasino zablokovalo jeho účet. Navzdory poskytnutí ověřovacích dokumentů, jako je jeho karta Aadhar, nemohl své výhry vybrat a tvrdil, že je skutečným hráčem bez jakékoli podvodné činnosti. Tým pro stížnosti prodloužil dobu vyšetřování a požádal o další dokumentaci, ale hráč na dotazy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
JAK JSEM ZAREGISTROVAN ÚČET V PARI MATCH S OVĚŘENÝM PANEM, VLOŽIL JSEM 5K A PO TOMTO PROHRAJI V XXX EXTRÉMNÍ RULELETĚ VLOŽÍM 5K A 5K TAKÉ Z MÉHO OSOBNÍHO ÚČTU 1 EXTETRE10MEX HRANÍ HRÁT 1XXX010ME LAKH 55 TISÍC PO TOM, CO SE SNAŽÍM VYBRAT PENÍZE, KTERÉ ZABLOKOVALI MŮJ ÚČET
JAK NEJSEM PODVOD A ŽÁDNÉ PODEZŘENÍ UDĚLENO
POSLAL JSEM JIM POŠTOU S KARTOU AADHAR S PÍSMENEM A FOTOGRAFIÍ A TAKÉ PŘILOŽENÝM PROHLÁŠENÍM. JSEM ORIGINÁLNÍ HRÁČ, JE SVÉ ŠTĚSTÍ JSEM 1000X ZABLOKOVALO A ZABLOKOVALI MŮJ ÚČET.
Vážený adityakc09,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím uvést důvod, proč se kasino rozhodlo zablokovat váš účet? Pokud jste od kasina obdrželi nějaký e-mail poté, co byl váš účet zablokován, přepošlete mi ho prosím na adresu veronika.l@casino.guru .
Mohli byste laskavě potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
odpovězte z parimatch poté, co jsem jim poslal všechny dokumenty, jako je výpis z bankovního účtu, kde je uvedeno moje jméno a adresa, a také jim poslal dopis s fotografií a addhar, kde jsou všechny moje údaje stejné.
Milá Adityo,
Děkujeme, že jste kontaktovali společnost Parimatch!
Píšeme, abychom vás informovali o vaší žádosti o ověření vašeho účtu
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti, Váš požadavek byl našimi odborníky přijat a v současné době se tímto dotazem zabývají.
Upozorňujeme, že jsme odhodláni vás informovat o každém kroku. Jakmile obdržíme aktualizaci od našich odborníků, budeme vás okamžitě informovat. Mezitím nás prosím neváhejte kontaktovat kvůli občasným aktualizacím a my vám rádi pomůžeme
Upřímně,
Tým podpory Parimatch
a také jsem již provedl ověření s panem ověřeným a neuplatnil jsem žádný bonus a nic, vložil jsem své těžce vydělané peníze ze svého osobního spořicího účtu, který jsem jim již poskytl poštou s výpisem.
1. žádají mě o DOPIS S ID DRŽENÍM SE SELFIE A PROHLÁŠENÍM, HNED JIM POSÍLÁM
V DOPISU CHYBÍ 2. ŽÁDOUCÍ SE MĚ NA TERMÍN, POSLALA JSEM JE
3. ŽÁDAJÍ MĚ O OBRAZOVKU PLATBY, POSKYTLA JSEM OBRAZOVKU PLATBY
ODPOVÍDAJÍ MI HNED
Milá Adityo,
Děkujeme, že jste kontaktovali společnost Parimatch!
Píšeme vám, abychom vás informovali o vašem e-mailu o vašem problému.
S velkou radostí vám oznamujeme, že váš vklad ve výši 5 000 ₹ INR byl úspěšně zpracován ve 14:53:35, 29.09.2024 s UTR: 101131968166, částka je již k dispozici na vašem sázkařském účtu.
Také jsme vás informovali, že váš vklad byl úspěšně zpracován 15:04:04, 29.09.2024 a částka 5000 INR s UTR-463926350552 je již k dispozici na vašem sázkařském účtu.
S velkou radostí vám oznamujeme, že váš vklad byl úspěšně zpracován v 15:02:06, 29.09.2024 a částka 5 000,00 INR s ID transakce UPI 463954245782 je již k dispozici na vašem sázkařském účtu.
JAKOU ODPOVĚĎ NEZBYTKU ZÍSKAL JSEM CHCI UDĚLAT OVĚŘENÍ A VYBRAT PENÍZE I TATO ODPOVĚĎ UKÁŽE, ŽE JSEM VLOŽIL PENÍZE ZE SPOŘICÍHO ÚČTU
KTERÝ JIŽ POSKYTUJE VÝPIS MÉHO SPOŘICÍHO ÚČTU, KTERÝ JASNĚ ODPOVÍDÁ ČÍSLU UTR VŠECH ....
Nyní žádají o předložení vyúčtování za celý měsíc
Odeslal jsem výpis za celý měsíc
Nyní mi odpověděli po tomto Prosím, přijímáme vaši žádost, ale počkejte prosím, až odborník zabývající se vaším dotazem vás upozorní. Prosíme vás o větší trpělivost
Přepošlete mi prosím dokumenty, které jste poslali do kasina k ověření na veronika.l@casino.guru . Do svého ověření laskavě zahrňte také veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem týkající se problému.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
