DomůStížnostiParimatch Casino IN - Hráčův ověřený účet je zablokován pro výběr.

Parimatch Casino IN - Hráčův ověřený účet je zablokován pro výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 114 227 INR

Parimatch Casino IN
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 2.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Indie, který používal Parimatch India téměř rok, měl problémy s výběrem, přestože jeho účet byl ověřen. Po úspěšných vkladech a výběrech byl jeho účet zablokován s odkazem na nový ověřovací proces. Sporná částka byla 114 227,53 INR. Kontaktovali jsme Parimatch Casino, které uvedlo pravidlo 84 týkající se více účtů jako důvod zablokování hráčova účtu a zrušení jeho výher. Nebyly však předloženy žádné jasné důkazy na podporu tohoto tvrzení. Hráčovi bylo doporučeno, aby vyhledal další pomoc prostřednictvím notářsky ověřené plné moci nebo podal stížnost u licenčního úřadu. Hráč se rozhodl případ uzavřít kvůli finančním omezením.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

jmenuji se h****k****

ID HRÁČE= 340895***

Parimatch india používám téměř 1 rok. a začátek byl dobrý a nečelil jsem žádnému problému s vkladem a výběrem.

Nyní jsem začal vyhrávat ve hrách a zkusil jsem vybrat peníze a po několika výběrech je můj účet zablokován pro výběr, je třeba znovu dokončit proces ověření (můj účet je již ověřen). A dal jsem jim všechny dokumenty!

Sporná částka=114227,53 INR

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj Hemantkumare,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Parimatch Casino IN. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

(1) Mluvil jsem s Parimatch dne 12. května 2024 za účelem dodatečného ověření.

(2) Dal jsem všechny dokumenty, o které Parimatch požádal. Tvář s kartou Aadhar a jedním bílým papírem

(3) Naposledy jsem s ním mluvil 15. května 2024.

(4)Poslední mail přišel od Parimatch, že jsme odepsali váš zůstatek (114227,53), toto byl poslední mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj Hemantkumare,

Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ? Uvedli někdy důvod zablokování vašeho účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Konverzaci mezi Pari Match a mnou jsem vám poslal e-mailem.

Parimatch neuvedl přesný důvod zablokování účtu.

Parimatch dělá to samé se všemi uživateli. Všem posílá stejný odstavec. Říká všem, že jste porušili pravidla hry, a proto byl váš účet zablokován. Mnoho uživatelů má stejnou stížnost. Parimatch podvádí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji Hemantkumarovi za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj Hemantkumare,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali Parimatch Casino IN, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážení Parimatch Casino IN,

Můžete prosím poskytnout informace o tom, proč byl hráčský účet zablokován a výhry zrušeny? Pokud hráč porušil vaše pravidla, zašlete mi prosím jakékoli podpůrné důkazy o porušení na adresu michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zde je odpověď od týmu podpory:


ODEPSÁNO PODLE PRAVIDLA 84


Sázková společnost si vyhrazuje právo zneplatnit uzavřenou smlouvu o sázení (včetně té, která byla uzavřena před nebo po zahájení události), odmítnout plnit povinnosti z takové smlouvy (včetně odmítnutí vyplacení jakékoli výhry) nebo vrátit jakoukoli sázku. umístěno v if:Bylo stanoveno, že:

- jeden klient má několik herních účtů (vícenásobné registrace, vícenásobné účetnictví), včetně pod novým celým jménem. Sázková síť nedoporučuje dvěma a více klientům podávat sázky z jedné IP adresy (jedno zařízení, lokální síť);

- jeden klient používá k registraci nových herních účtů údaje jiných osob, včetně jeho rodinných příslušníků;

- skupina uzavírá sázky s klienty jednajícími v tajné dohodě s cílem obejít omezení stanovená Sázkovou sítí. ;

- klient je podezřelý z používání jakéhokoli softwaru, který automatizuje proces uzavírání sázek;

- Herní účet se používá ke hře v arbitrážních situacích;

- herní účet není používán k uzavírání sázek a jiných produktů nabízených sázkařskou sítí;

- dochází ke zneužívání věrnostních programů.


Rozhodnutí společnosti je konečné a nepodléhá revizi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážení Parimatch Casino IN,

Děkuji za odpověď, případné podpůrné důkazy o porušeních mi prosím zašlete na adresu michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zde je odpověď od týmu podpory:


Tento klient má odpis podle pravidel 84( více účtů)207977053 799810782 818636624 889304174 jakmile je klient odepsán, znamená to, že je navždy zablokován a nemůže si s námi dále hrát, není třeba poskytovat žádné dokumenty, jak řekl, protože jeho účet nebude odblokován. Nemůžeme odblokovat jeho účet, protože je přísně zakázáno mít na našich stránkách více než jeden sázkařský účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážení Parimatch Casino IN,

Oceňuji vaši rychlou reakci. Všechny relevantní důkazy týkající se více účtů prosím zašlete na mou e-mailovou adresu michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Hemantkumare,

Aktivně komunikuji s týmem Parimatch, ale zásadní informace, které by do celé situace vnesly více světla, se s námi nemohly podělit z důvodu přísných zásad ochrany soukromí kasina. Přestože informace, které jsme dosud obdrželi, naznačují, že tým kasina jednal podle svých pravidel, konkrétně pravidla 84, jak je uvedeno výše, neobdrželi jsme o tom žádné jasné důkazy, takže nemůžeme plně souhlasit s rozhodnutím kasina na adrese tuto fázi.

Abychom shromáždili všechny dodatečné informace a hlavně důkazy, které potřebujeme, bohužel potřebujeme notářsky ověřenou plnou moc, kterou jste podepsali, abychom vám mohli dále pomáhat.

Pokud jste ochotni jít touto cestou a rádi nám poskytnete notářsky ověřenou plnou moc, zašlu vám formulář e-mailem. Vezměte prosím na vědomí, že autorizační služba poskytovaná notářem nebo advokátem často přináší dodatečné náklady, které musíte uhradit vy, protože obvykle není poskytována zdarma, ale bez plné moci bude naše budoucí pomoc téměř nulová. .

Pokud chcete svůj případ dále řešit, dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Hemantkumar,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Pane, nemám o tom žádné informace. Sdělte mi prosím, kolik stojí najmutí právníka a zašlete mi všechny podrobnosti.

Dostanu své peníze zpět, když si najmu právníka?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Hemantkumare,

Je mi líto, že nemohu říci, kolik stojí právní zástupce, protože se to v jednotlivých zemích značně liší. Nejlepší by pro vás bylo obrátit se přímo na právníka, který vám poskytne všechny potřebné informace. Chápu, že toužíte vědět, zda by vám najmutí právníka pomohlo získat vaše výhry, ale bohužel výsledek vaší stížnosti závisí na důkazech, které obdržíme. Existuje možnost, že důkazy mohou podpořit rozhodnutí kasina zabavit vaše výhry. Bez plné moci však bude naše schopnost dále vám asistovat s vaším případem v podstatě nulová.

Máte možnost podat stížnost u licenčního úřadu – Curaçao Interactive Licensing (CIL) na adrese info@curacaolicensing.com nebo helpdesk@curacaolicensing.com a tento proces je bezplatný. Kasino bude muset poskytnout všechny potřebné důkazy licenčnímu úřadu, který následně posoudí, zda byly porušeny některé podmínky, ale bude se zabývat pouze tím, zda byly porušeny podmínky a s největší pravděpodobností se nebude pouštět do hlubšího vyšetřování. , nicméně volba, jak postupovat, je na vás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Hemantkumar,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Nemám peníze na to, abych si najal právníka, tak prosím zavřete případ.

Pokud existuje jiná možnost kromě této, řekněte mi to, jinak případ uzavřete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Hemantkumare,

Jak jsem již uvedl dříve, můžete podat stížnost u licenčního úřadu – Curaçao Interactive Licensing (CIL) na adrese info@curacaolicensing.com nebo helpdesk@curacaolicensing.com a tento proces je bezplatný . Pokud CIL začne vyšetřovat váš případ, kasino bude muset poskytnout všechny potřebné důkazy licenčnímu úřadu, který poté posoudí, zda byly porušeny nějaké podmínky, ale budou se zabývat pouze tím, zda byly porušeny podmínky a pravidla a většina pravděpodobně se nezapojí do hlubšího vyšetřování, takže výsledek je nejistý, každopádně je to v současnosti jediná možnost, pokud chcete svou stížnost dále rozvést.

Dejte nám prosím vědět, zda chcete postupovat tímto směrem, nebo potvrďte, zda můžeme vaši stížnost uzavřít. Vzhledem k výše uvedenému vysvětlení vám bohužel nemůžeme poskytnout další pomoc ohledně vaší situace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobře zavřete můj případ. ahoj děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkuji za potvrzení, Hemantkumare.

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.


S pozdravem,

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky