DomůStížnostiParimatch Casino IN - Hráč se potýká s nevyřešenou žádostí o výběr.

Parimatch Casino IN - Hráč se potýká s nevyřešenou žádostí o výběr.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 56

Částka: 10 000 INR

Parimatch Casino IN
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 25.4.2024 | Nevyřešena : 22.7.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Nejasný případ, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Indický hráč požádal o výběr 28. února, ale neobdržel prostředky. Parimatch požádal o výpis z bankovního účtu, který byl poskytnut. Poté navrhli kontaktovat banku s poskytnutým UTR ID. Banka navrhla vyžádat si od společnosti Parimatch složenku, kterou společnost Parimatch odmítla poskytnout. Na základě poskytnutého bankovního výpisu jsme zjistili, že platba nebyla na hráčský účet přijata. Vzhledem k tomu, že kasino nebylo ochotno poskytnout potřebnou dokumentaci, stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Požádal jsem o výběr 28. února a tyto peníze jsem dosud neobdržel. Parimatch mě požádal o zaslání bankovního výpisu a já jsem jim poslal. pak mi agent Parimatch dal UTR ID a řekl mi, že musím kontaktovat banku. ale manažer banky říká, že nemůžeme ověřit transakci pomocí UTR. Pokud odesílatel skutečně poslal peníze a tyto peníze by měly být uvedeny ve vašem bankovním výpisu. Vedoucí banky mi navrhl, abych se ho zeptal na složenku. ale Parimatch odmítl cokoliv dát a řekl, že jsem si všechno vyžádal v bance. V Indii za všechny tyto věci neručí žádná banka. Požádal jsem agenta parimatch, prosím, alespoň jednou z vaší strany a on řekl ne! proč obviňují? Ztratil jsem asi 3 Lakhy v parimatchi. Nikdy jsem se s nimi o nic nehádal, ale v tomto případě se chovají velmi špatně. Požádejte je o kontrolu z jejich strany. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený VamsiSingamsetti,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.

  • Chápu to správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován, nebo byl odeslán, ale nikdy k vám nedorazil?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Obdrželi jste v minulosti nějaké výběry z tohoto kasina?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale jeden měsíc je neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Označili jako zaplaceno, ale neobdržel jsem.

Hrál jsem bez bonusu.

Dostal jsem mnoho výběrů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj VamsiSingamsetti,

Obdrželi jste od kasina potvrzení o platbě, které by vám mohlo pomoci sledovat chybějící transakci u vaší banky? Pokud ne, můžete o to požádat?

Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená VamsiSingamsetti,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Neobdržel jsem od nich žádný platební doklad a odmítli kontrolu z jejich strany. Mluvil jsem s parimatch agenty. neodpovídají správně a říkají totéž.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, VamsiSingamsetti, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.v@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, VamsiSingamsetti,


Jmenuji se Michal a budu vám pomáhat s vaším případem. Doufám, že společně dojdeme k úspěšnému vyřešení vašeho problému.


Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.


Vážení Parimatch Casino IN ,


Mohl byste případně poskytnout další informace týkající se opožděného výběru a objasnit situaci?


Děkuji předem.


s úctou


Michal


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 6 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený VamsiSingamsetti,


Postupujte prosím podle pokynů poskytnutých kasinem. Budeme čekat na vaši aktualizaci.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Zde je snímek obrazovky toho, co říká moje banka. Šel jsem do banky a řekli, že jsem nedostal peníze do mé banky. Zeptal jsem se jich, že chci dopis, ale manažer řekl, že musím kontaktovat debetní banku. co bych měl dělat?? Navštívil jsem mnoho bank a všichni říkali to samé. ale parimatch nemá tendenci kontrolovat ověřovací transakce od nich. Poslal jsem i výpis z účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený tým Parimatch Casino,


Mohli byste nám poslat doklad o zaplacení hráči, protože hráč nemůže získat tyto informace přímo z banky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj! Zde je odpověď od týmu podpory:


Bohužel nemůžeme klientovi pomoci bez dopisu od banky, že nemůže najít transakci s číslem UTR, které jsme klientovi poskytli.

Musí požádat banku, aby tento dopis připravila.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Michaele, viděl jsi odpověď z kasina parimatch? Parimatch není ochoten posílat žádné podrobnosti o transakci. Poslal jsem výpis z účtu, ale nemají potvrzení o transakci.

Michaele, teď je vše ve tvých rukou. Nevěřím jim, protože i včera jsem šel do banky a manažer banky říkal, že žádné transakce s daným UTR ID nevidí. a manažer řekl, že pokud najdeme nějakou transakci s daným UTR ID, pošleme vám dopis, ale žádnou transakci s tímto UTR ID jsme neviděli. Jak vidím, teď jsem bezmocný z obou stran!! co bych měl dělat?? mám jim ty peníze nechat??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážení Parimatch Casino IN,


Nepovažujete e-mail z banky od hráče za dostatečný důkaz?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 5 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý Parimatchi, jsi naštvaný nebo co?? Jasně jsem uvedl, že moje banka za nic neručí. Poslal jsem výpis z bankovního účtu, který si tam můžete ověřit pomocí tohoto UTR ID. pokud jste našli nějakou transakci s tímto ID, prosím přepošlete mi, tento případ uzavřu. dík!!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážení Parimatch Casino IN,


Pokud se s hráčem nepodělíte o doklad o zaplacení, podělte se o něj se mnou, aby se případ posunul dále. Zašlete prosím všechny relevantní informace na michal.v@casino.guru . Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený VamsiSingamsetti,


Mohl byste nám poskytnout uvedený bankovní výpis? Vidíme tedy, že platba z kasina na váš účet nedorazila. Zašlete prosím všechny relevantní informace na michal.v@casino.guru . Budu čekat na váš email.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Výpis z bankovního účtu jsem odeslal na uvedený email. Prosím zkontrolujte si svou e-mailovou schránku díky!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji, VamsiSingamsetti, za poskytnutí bankovního výpisu.


Pokud vidím, platba z kasina nebyla přijata na váš účet.


Vzhledem k tomu, že kasino není ochotno poskytnout požadovaný dokument, jsem nucen tuto stížnost uzavřít jako nevyřešenou.


Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci. Tuto stížnost lze kdykoli znovu otevřít.


S pozdravem,


Michal V, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky