Hráč z Indie vložil 9000 INR na platformu Parimatch, ale peníze neskončily na jeho herním účtu. Kasino slíbilo, že problém vyřeší do 5 hodin, ale poslední čtyři dny opakovalo stejnou odpověď. Doporučujeme, aby se hráč obrátil na poskytovatele plateb a provedl šetření, které může trvat přibližně jeden měsíc. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče byla stížnost zamítnuta.
Vložil jsem 9000 inr dne 19. května ve 20:15 na platformě parimatch. Peníze byly okamžitě strženy z mého účtu, ale nikdy nepřišly na můj herní účet. Původně mi řekli, že vklad bude trvat 5 hodin. Teď od posledních 4 dnů říkají to samé. "Na vašem problému pracujeme. Náš platební tým na tom pracuje a peníze budou velmi brzy uloženy." Jediné, co dělají, je podvádění. Jeho kompletní podvodná aplikace
Vážení králové17,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
