Hráč z Brazílie vložil 30 000 R$ do PARIMATCH, dosáhl zisku 17 067 R$, ale získal zpět pouze svůj počáteční vklad. Stránka uvedla jako důvod pro odečtení jeho výher „nečestnou hru“.
Dobrý den, vytvořil jsem si účet u PARIMATCH a vložil 30 000 R$. Uzavřel jsem sázky a podařilo se mi vydělat 17 067 R$, ale stránka provedla „srážku", odebrala mé zisky a vrátila pouze můj vklad. Tvrdí, že jsem se neangažoval ve "fair play", i když jsem používal různé sázkové stránky a nikdy jsem se s tímto problémem nesetkal. Momentálně se potýkám s finanční tísní a tyto peníze jsou pro mě nesmírně důležité.
Ahoj yurioiticica10,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Parimatch Casino BR. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Hráli jste kasinové hry nebo sportovní sázení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku