Hráč z Ukrajiny nechal hacknout účet v kasinu a vybrat peníze bez souhlasu. Bohužel jsme nakonec stížnost zamítli, protože se hráč stal obětí phishingového útoku.
Automaticky přeloženo:
Parimatch Casino BR - Účet hráče byl hacknut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 $
Parimatch Casino BR
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Guru!
Mám vážný problém s Parimatch Casino a potřebuji vaši pomoc při jeho řešení.
K mé velké lítosti a překvapení byl můj účet hacknut a z mého účtu bylo vybráno 600 $ do bitcoinové peněženky.
Nedostatek finančních prostředků jsem mohl vidět až 3. srpna, protože jsem nemohl vstoupit na svůj účet kvůli jeho zablokování kasinem kvůli tomu, že bylo zadáno špatné heslo. Přestože jsem zadal ten správný a ani si nepředstavoval, že jsem mezi oběťmi hackerů, kteří hackli kasinový systém.
1. srpna v 23:47 jsem nekontaktoval kasino s žádostí o obnovení hesla.
Také jsem nikdy nevybíral peníze do bitcoinové peněženky a vůbec je nemám!
Jako potvrzení o výběru mých prostředků podvodníky vám zasílám článek zveřejněný ve veřejné doméně. Byl proveden převod na adresu bitcoinu uvedenou v článku z adresy, na kterou šlo mých 600 $, což naznačuje kriminální schéma. Stejně jako v článku jsem měl v poště dopisy o obnovení hesla, které jsem neopakoval.
Věřím, že kasino nepřijalo náležitá opatření k zabezpečení mých finančních prostředků.
A neměl bych nést žádnou odpovědnost, natož abych utrpěl ztráty vinou kasina!
Kasina měla přinejmenším upozornit:
žádost o obnovení hesla;
změnit způsob vkladu / výběru finančních prostředků;
minimální vklad a velký výběr.
A chci poznamenat, že tyto akce byly provedeny během několika hodin! Kde vypadala bezpečnostní služba kasina, proč nepožádali o osobní údaje a dokumenty k identifikaci? Pokud by kasino používalo alespoň minimální ochranné metody, pak by ke ztrátě prostředků z účtu nedošlo! Podvodníci by nebyli schopni poskytnout mé osobní dokumenty.
Žádám vás, abyste mi pomohli získat zpět 600 $. Pro mě je to značná částka, o kterou nechci přijít kvůli dohledu kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený DabySki,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti prostřednictvím našich webových stránek. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost.
Zkoušeli jste tento problém probrat přímo s kasinem? Mohli byste přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e -mail (kristina.s@casino.guru)? Doufejme, že vám budeme moci s tímto případem pomoci co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré odpoledne! Požádal jsem kasino několikrát, ale oni mi odmítli vrátit ukradené peníze. Na uvedenou e -mailovou adresu byly zaslány snímky obrazovky korespondence.
Doufám, že společným úsilím situaci vyřešíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji DabySki za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Vážený zákazníku, to nás velmi mrzí. Věnujte však pozornost našim VOP, doložce č. 8. Zákazníci přijímají odpovědnost za utajení hesla a údajů o účtu. Parimatch zaručuje, že data týkající se zákazníků jsou z naší strany utajena. Parimatch nenese žádnou odpovědnost, pokud jsou informace sděleny třetí straně nebo samotným zákazníkem. Všechny operace potvrzené přihlášením (zadání čísla účtu a hesla držitele) jsou platné.
Přemýšlejme. K účtu Parimatch máte připojený pouze e -mail (žádné telefonní číslo). A vy (nebo někdo jiný) můžete obnovit heslo pouze prostřednictvím této správné e -mailové adresy. Nemůžeme sledovat váš e -mail, protože je pouze váš. Měli byste se na to dívat sami. A pokud bylo heslo změněno prostřednictvím vašeho e -mailu, pak přebíráte odpovědnost za něj vy a ne Parimatch.
Tuto částku vám tedy nemůžeme připsat, je ztracena nebo možná právě stažena vámi, protože je to takový typický příběh, kdy se lidé pokoušejí podvádět sázkové společnosti tím, že říkají, že byli hacknuti, když jde jen o běžné platné výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj tým DabySki a Parimatch Casino,
Přebírám stížnost. Dovolte mi shrnout situaci: DabySki obdržela e -mail pro obnovení, poté byly bitcoiny uloženy na její účet a 600 $ bylo vybráno stejnou platební metodou, že?
Vážený DabySki,
Pokud bezpečnostní systém kasina funguje správně, nedovedu si představit, jak by se k vašemu účtu v kasinu mohl dostat někdo jiný, pokud by neměl přístup k vašemu e -mailu.
Na druhé straně na webu ESCORE NEWS je článek o hackerském útoku ohledně Parimatch.
Vážený tým kasina Parimatch,
Mohl byste nám prosím sdělit více o útoku? Existuje mezi těmito dvěma případy možné spojení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Náš zabezpečovací systém vždy funguje správně. Nemáme úniky dat.
Pokud jde o příspěvek na Escorenews, můžeme říci pouze „Tak co?". Parimatch je velmi populární mainstreamová společnost se silným velkým jménem. Mnoho lidí se nás v dnešní době snaží pomlouvat. Udržujeme čistou pověst a tyto drobné útoky ignorujeme. Každý může odeslat textový příspěvek jako je tento. Možná měl ten chlap slabé heslo, které obsahovalo jeho jméno, přezdívku nebo datum narození. Pokud někdo zná osobní údaje oběti, není pro profesionálního podvodníka zadávání hesla velkým problémem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, obdržel jsem e -mail s žádostí o obnovení hesla. Moje pošta nebyla hacknuta, tento dopis jsem neposlal. A nikomu jsem nepředal údaje o svém hesle. Kasino to udělalo, aniž by požádalo o jakékoli osobní údaje. Pokud by byla přijata i minimální opatření, útočníci by nebyli schopni převzít mé peníze.
Také vám na potvrzení své pozice zasílám 2 snímky obrazovky (na e -mail, který jste uvedli dříve). Na prvním můžete vidět převody peněz na bitcoinovou adresu, která byla použita k výběru prostředků od jiných „podvedených" zákazníků kasina. Druhým je výběr mých finančních prostředků. Absolutní shoda adresy bitcoinu na snímku obrazovky s adresou uvedenou ve zprávách by neměla být považována za nehodu!
Chování kasina je mi velmi podezřelé. Tím, že kasino poskytlo moje přihlašovací údaje a nechalo podvodníky vybrat mé 600 $, kasino nejen přesouvá odpovědnost na mě, ale také mě viní!
Z mého účtu zmizelo 600 $ a kasino říká „tak co?"
Zvláštní situace pro kasino, že?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým kasina Parimatch,
Neberu v úvahu "Tak co?" být vhodnou odpovědí, pokud jde o zabezpečení finančních prostředků hráčů.
Vážený DabySki,
Obávám se, že jste se stali obětí phishingového útoku a moc s tím nenaděláme. Mohli byste prosím přeposlat výše uvedený e -mail pro obnovení na moji e -mailovou adresu: peter.m@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý večer! Na zadanou poštu jsem poslal obrazovku dopisu s žádostí o heslo.
Děkuji za ochotu pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený DabySki,
Na základě snímku obrazovky, který jste poslali, přišel e -mail od „noreply@parimatch.com". Dostali jste dříve z této e -mailové adresy jiné e -maily z kasina, nebo kasino použilo jiný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den! Z této e -mailové adresy byly přijaty 4 dopisy:
O úspěšné registraci;
Uvítací dopis od Parimatch Casino;
Žádost o obnovení hesla (poslal jsem vám obrazovku tohoto dopisu dříve) - žádost pro podvodníky;
Obnovení přístupu (můj pokus o resetování hesla pro získání přístupu k účtu).
Další dopisy jsem nedostal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj DabySki,
Děkuji za Vaši odpověď. Jakkoli se to může zdát neuvěřitelné, útočníci s největší pravděpodobností použili „metodu falšování e -mailů" a poslali vám e -mail jménem kasina. Více si o tom můžete přečíst v následujícím článku: https://www.makeuseof.com/tag/scammers-spoof-email-address/. Je těžké tomu uvěřit, ale je to skutečné (osobní zkušenost). Obávám se, že v tomto případě nemůžeme nic dělat. Pro kasino je velmi obtížné chránit sebe i hráče před takovými útoky. Našel jsem několik tipů, které vám mohou v budoucnu těmto situacím zabránit:
- Dávejte si pozor na veškerou komunikaci, kterou přijímáte. Pokud se zdá, že se jedná o phishingovou komunikaci, nereagujte.
- Neklikejte na žádné odkazy uvedené v e -mailové zprávě a neotevírejte žádné přílohy obsažené v podezřelém e -mailu.
- Nezadávejte osobní údaje do vyskakovací obrazovky. Legitimní společnosti, agentury a organizace nevyžadují osobní údaje prostřednictvím vyskakovacích obrazovek.
- Nainstalujte si phishingový filtr do e -mailové aplikace a také do webového prohlížeče. Tyto filtry nebudou uchovávat všechny phishingové zprávy, ale sníží počet pokusů o phishing.
Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
