Hráč z Brazílie vložil 5. září 100 realů, ale prostředky nebyly připsány na jeho účet v kasinu. Hráč nás informoval, že obdržel svou platbu, takže stížnost mohla být uzavřena jako vyřešená.
Automaticky přeloženo:
Parimatch Casino BR - Hráčův vklad nebyl připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 R$
Parimatch Casino BR
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Parimatch Casino BR má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dne 05.09.2023 ve 23:04:25 jsem provedl vklad ve výši 100 realů, ale nebyl připsán na můj účet. Tato platforma jednoduše tvrdí, že je na účtu, i když zjevně není.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený felipecerniftcu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chci zaznamenat, že vklad vstoupil na účet, připsání trvalo déle. Že je s plošinou vše v pořádku, byl pouze technický problém v době vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Chápu správně, že váš problém je nyní vyřešen a můžeme stížnost uzavřít?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená felipecerniftcu,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, můj problém byl vyřešen. Stížnost můžete uzavřít
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený felipecerniftcu,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
