Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Parimatch Casino BR - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 80 €
Parimatch Casino BR
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 80 € u Skrill dne 30. 7. 2222 a částka nebyla nikdy připsána na můj účet v kasinu. V chatu mi vždy říkají, že je problém s třetí stranou. Nejsou o tom ale uvedeny žádné podrobnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý wolande19631,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. V takových případech, kdy vklad nebyl nikdy připsán na hráčský účet v kasinu, obvykle doporučujeme kontaktovat poskytovatele plateb. Protože se zdá, že jste to již udělali, byli byste tak laskav a přeposlali jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Kromě toho mi prosím zašlete snímek obrazovky s historií vašeho vkladu/pokladny z účtu kasina.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, zatím jsem komunikoval pouze s live chatem. Právě mě informovali, že jsou údajně problémy s poskytovatelem třetí strany. Měl bych být trpělivý a pokud bude něco nového, napíšou mi.
VG
wolfgang
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, woland19631. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
