Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Parimatch Casino BR - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 INR
Parimatch Casino BR
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Parimatch Casino BR má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
VČERA JSEM VKLADU 500 INR A DEBET ČÁSTKY NA MŮJ BANKOVNÍ ÚČET, ALE TOTO KASINO MŮJ VKLAD ODMÍTLO, TAK PROSÍM O ZKONTROLUJTE A VRAŤTE ČÁSTKU VKLADU NA MŮJ BANKOVNÍ ÚČET.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý pijushi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý pijushi,
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Naše profilové oddělení zkontrolovalo informace, které o této transakci máme, a vidíme, že jste tuto platbu nedokončili.
Existuje platební formulář, který vyplníte, abyste mohli provést vklad. Poté je potřeba jej vyplnit v bankovní aplikaci. Vždy existuje časový limit. Pokud máte překročený limit, bude platba odmítnuta.
Pokud však došlo ke srážce, pak je v takových případech nastavena automatická náhrada na straně platebního systému.
Upozorňujeme také, že neúspěšné vklady prostřednictvím UPI by měly být vráceny do 5 pracovních dnů.
Těchto 5 pracovních dnů nezahrnuje víkendy (soboty a neděle) a státní svátky. Žádáme vás, abyste kontaktovali svou banku a zeptali se na podmínky, za kterých by měly být prostředky vráceny. A také vás požádat, abyste nám poslali snímek obrazovky s odpočtem, pokud takový byl, k dalšímu posouzení na naší straně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mnohokrát vám děkujeme, tým Parimatch Casino , za vaši pomoc.
milý pijushi ,
Mohli byste prosím kontaktovat svou banku a informovat nás o dalším vývoji? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý pijushi,
Obdrželi jste refundaci svých vložených prostředků? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, piyush, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
