Vyhrál jsem 8250 dolarů v propagační nabídce živého kasina. Vždy se podívám na smluvní podmínky a v podmínkách, které jsem měl k dispozici, nebyl žádný limit a nemohl jsem najít žádné všeobecné smluvní podmínky kromě těch, které se týkají sázkových kanceláří.
Po dokončení sázení bonus omezil moje výhry na 3000. Zeptal jsem se na živém chatu, co se stalo, a oni mi vysvětlili, že existuje limit výher bonusu x10. Vysvětlil jsem, že to nebylo obsaženo v podmínkách, které mám k dispozici, a byl jsem velmi nešťastný.
Několikrát jsem je požádal, aby poskytli úplné podmínky, které byly zjevně odlišnou kopií než ta, která byla připojena k nabídce, a také jsem několikrát požádal o odkaz na obecné podmínky kasina, pokud existují. Nikdy mi nebylo poskytnuto nic jiného než písemný výňatek z těchto podmínek.
Uložil jsem si PDF s podmínkami a ukázal jim to, ale nic se nezměnilo. Přikládám e-maily a pdf podmínky.
Domnívám se, že nemají aktuální podmínky nabídky NEBO si vymýšlejí termín pro zmírnění ztrát.
I won 8250 dollars on a live casino promotional offer. I always check the terms and conditions and there was no cap in the terms i had available to me and i could not find any generalised terms and conditions apart from sportsbook related ones.
After wagering finished the bonus capped my winnings at 3000. I asked live chat what happened and they explained there was a x10 bonus win limit term. I explained that this was not present in the terms available to me and was very unhappy.
I asked multiple times for them to provide the full terms that were obviously a different copy than the one attached to the offer and i also asked multiple times for a link to general casino terms if that existed. I was never provided anything more than a written excerpt of these terms.
I saved a PDF of the terms and showed them it but nothing changed. I'll attach the emails and the pdf of the terms.
I believe they do not have the up to date terms on the offer OR they are making up a term as to mitigate losses.
Automaticky přeloženo:
