DomůStížnostiParimatch Casino BR - Hráč nemůže odstoupit z důvodu geografického omezení.

Parimatch Casino BR - Hráč nemůže odstoupit z důvodu geografického omezení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 $

Parimatch Casino BR
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 3.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 24.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Polska nemá přístup na stránky Parimatch, pravděpodobně kvůli nedostupnosti operátora v zemi. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, mám velký problém s Parimatchem a už si nevím rady. Hraju asi rok na global.parimatch.com/ a měsíc, když se teď pokouším vstoupit na stránku, říká: „Omlouvám se, ve vaší zemi/oblasti momentálně nejsme k dispozici" (jsem z Polsko). Pro přístup na stránku jsem musel použít VPN, pak jsem chatoval se zaměstnancem Parimatch a dostal jsem odpověď


"Parimatch je světovou herní platformou číslo 1 a neustále vyvíjí a zlepšuje kvalitu svých zákaznických zkušeností na 4 kontinentech. Naše ochota růst a rozvíjet nás naučila, že se nikdy nespokojíme s tím nejlepším. Protože chceme dodávat autentické řešení, které dokonale vyhovuje globální značce, Parimatch potřebuje trochu více času, aby vylepšil svou lokalizační strategii a vrátil se s nejlepší verzí.


Ptal jsem se, co to přesně znamená, protože tomu nerozumím a jestli stránky začnou normálně fungovat, dostal jsem odpověď: V tuto chvíli je těžké předvídat přesná data. Děláme vše pro to, abychom se k vám vrátili.



Jako důkaz mám fotky z těchto konverzací. Už je to měsíc, globální stránka Parimatch stále nefunguje, takže se nemohu přihlásit a vybrat své prostředky. Co mám dělat, nebo mám jen čekat? Napsal jsem vám 2 e-maily a nedostal jsem žádnou odpověď.


Když jsem psal třetí e-mail, odpověděli pouze, aby uvedli moje identifikační číslo (to je vážně pomoc??) Chci jen, aby začal fungovat web parimatch v Polsku, nebo abych konkrétně napsal, co se děje, že web nefunguje déle než měsíc.


Vypadá to, jako by mi nikdo nechtěl pomoci a neví se, proč najednou přestala fungovat stránka pro Polsko bez možnosti výběru peněz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mediku78,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Parimatch.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Dokončili jste dříve ověření účtu v kasinu?

Dosáhli jste aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?

Podařilo se vám potvrdit stav vašeho účtu s podporou kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

můj účet byl samozřejmě plně ověřen a hrál jsem asi rok, několikrát jsem bez problémů vybral. Nikdy jsem nebral žádné bonusy. Máte nějaké informace, proč stránka náhle přestala fungovat a zda se k ní v budoucnu hodlá vrátit? Protože se právě teď cítím podveden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tyto informace nemáme, mediku78.

Pošlete mi prosím jakoukoli relevantní komunikaci (jako jsou fotografie, které jste zmínil), kterou jste měli s kasinem. Můj e-mail je tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Medic78,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky