Hráč z Peru čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.
Dobrý den, dobrý den, domnívám se, že již nemohu déle čekat s podáním stížnosti, protože jsem tyto peníze vydělal poctivě a bez porušení pravidel. Neověřují můj účet, přestože poslali mé dokumenty, fotografie a dokonce i potvrzení o platbě do kasina. Rozhodl jsem se zkusit štěstí v tomto kasinu a upřímně řečeno, je zklamáním, že se urychleně nestarají o ověření mého účtu. Prosím, pomozte mi, protože potřebuji vybrat peníze, které jsem vsadil, a peníze, které jsem vyhrál!
Odpověděli mi a řekli, že moje žádost o ověření účtu byla zamítnuta, protože mám fotografie, které nejsou tak jasné, pro začátek jsou fotky z iPhone 12 a vyjdou super jasné, doklad o zaplacení říká, že musí mít plnou jméno, to nejhorší, co můžu udělat, když mi banka dá moje první dvě jména, poslal jsem nové fotky, jak jsem požadoval, ale zdá se mi to jako výmluva, proč mi nezaplatit peníze, podvodníci, co teď řeknou, že fotky opět nevypadají jasně, protože nejsou Vidíte můj loket 😡 Opravdu nevím, jestli mi můžete pomoci, protože si musím vybrat peníze
Děkuji mnohokrát za odpověď, les7ysc7. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
To je vše, paní, právě jsem vám poslal několik posledních e-mailů mezi mnou a kasinem! Čekám na vaši rychlou odpověď
Ahoj,
Pokud jste zákazníkem z Indie, žádáme vás, abyste stručně popsali svůj problém včetně čísla ID a kontaktovali tým podpory prostřednictvím e-mailu - support@parimatch.in Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám co nejdříve pomohli s vašimi požadavky.
Jsem z Peru, pane, a píšu na ten e-mail a žádná odpověď, jen mi řekli, ať počkám, než vyřeší problém s ověřením, a od té doby uplynulo 10 dní!
Velmi vám děkuji, les7ysc7, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, les7ysc7!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
milý Pavle,
prosíme uživatele, aby stručně popsal váš problém včetně čísla ID a kontaktoval tým podpory prostřednictvím e-mailu - support@parimatch.in Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám co nejdříve pomohli s vašimi požadavky.