DomůStížnostiParimatch Casino BR - Hráč dosud neobdržel výhru.

Parimatch Casino BR - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 360 S/.

Parimatch Casino BR
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 26.8.2023 | Vyřešena : 2.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Peru čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, dobrý den, domnívám se, že již nemohu déle čekat s podáním stížnosti, protože jsem tyto peníze vydělal poctivě a bez porušení pravidel. Neověřují můj účet, přestože poslali mé dokumenty, fotografie a dokonce i potvrzení o platbě do kasina. Rozhodl jsem se zkusit štěstí v tomto kasinu a upřímně řečeno, je zklamáním, že se urychleně nestarají o ověření mého účtu. Prosím, pomozte mi, protože potřebuji vybrat peníze, které jsem vsadil, a peníze, které jsem vyhrál!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená les7ysc7,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odpověděli mi a řekli, že moje žádost o ověření účtu byla zamítnuta, protože mám fotografie, které nejsou tak jasné, pro začátek jsou fotky z iPhone 12 a vyjdou super jasné, doklad o zaplacení říká, že musí mít plnou jméno, to nejhorší, co můžu udělat, když mi banka dá moje první dvě jména, poslal jsem nové fotky, jak jsem požadoval, ale zdá se mi to jako výmluva, proč mi nezaplatit peníze, podvodníci, co teď řeknou, že fotky opět nevypadají jasně, protože nejsou Vidíte můj loket 😡 Opravdu nevím, jestli mi můžete pomoci, protože si musím vybrat peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, les7ysc7. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To je vše, paní, právě jsem vám poslal několik posledních e-mailů mezi mnou a kasinem! Čekám na vaši rychlou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Pokud jste zákazníkem z Indie, žádáme vás, abyste stručně popsali svůj problém včetně čísla ID a kontaktovali tým podpory prostřednictvím e-mailu - support@parimatch.in Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám co nejdříve pomohli s vašimi požadavky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsem z Peru, pane, a píšu na ten e-mail a žádná odpověď, jen mi řekli, ať počkám, než vyřeší problém s ověřením, a od té doby uplynulo 10 dní!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi vám děkuji, les7ysc7, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, les7ysc7!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Do teď nemám žádnou odpověď, řekli mi pouze, že ověření trvá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Pavle,


prosíme uživatele, aby stručně popsal váš problém včetně čísla ID a kontaktoval tým podpory prostřednictvím e-mailu - support@parimatch.in Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám co nejdříve pomohli s vašimi požadavky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, už mi vyplatili zisk a ověřili můj účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

les7ysc7, už jste také obdrželi své prostředky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená les7ysc7,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Ale vzhledem k charakteru zprávy posledního hráče jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky