DomůStížnostiParimatch Casino BR - Hráč dosud neobdržel výhru.

Parimatch Casino BR - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 R$

Parimatch Casino BR
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.4.2023 | Vyřešena : 22.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělal jsem vklad ve výši 35,00 realů a vyhrál jsem 50 zatočení ve slotu, dokončil jsem 40x převrácení, požádal jsem o výběr částky, která mi zbyla, 70,00 $ dne 04.08.2023 přes Pix, kde je uzávěrka 12 hodin, avšak dnes 4. /13 říkají, že mají problémy s nestabilitou, viděl jsem, že ostatní lidé zažívají stejný problém, když uběhly měsíce a oni to nedostali. Už jsem s nimi 6x mluvil přes chat a přes email, poslal jsem 4 emaily a zatím mi nezaplatili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Lopesrez,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Lopesrez,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, děkuji za pomoc. Krátce po mé stížnosti mi zaplatili. Snažil jsem se reklamaci uzavřít, ale nenašel jsem místo k finalizaci.

Dík!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Lopesrezi,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky