Hráčův peněžní bonus nebyl připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Parimatch Casino BR - Bonus hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 INR
Parimatch Casino BR
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rocky_210690,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Parimatch. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Bylo to první, co se vám cash back bonus objevil od chvíle, kdy jste se zaregistrovali v kasinu? Požadoval jsi někdy nějaký jiný bonus za poslední 2 roky, co tam hraješ?
Byla na váš účet od vzniku tohoto problému připsána nějaká hotovost?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Ano, toto bylo poprvé, co se na mém účtu objevila možnost Požádat o cashback od doby, kdy jsem svůj účet zaregistroval téměř před 2 lety. Vyžádal jsem si další bonus, jako jsou bezplatné sázky po podání kvalifikační sázky a 100% bonus za vklad do slotů atd., ale nikdy jsem nepožadoval cashback za svou ztrátu ve slotech. Na můj účet není připsán žádný cashback. Parimatch mi řekl, že jsem měl požádat o cashback od soboty do pondělí. Ve středu jsem však na svém účtu dostal tlačítko Požádat o cashback, Jak jsem tedy mohl požádat o cashback dříve!?.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rocky_210690,
Je možné, že tato funkce byla na vašem účtu až dosud zakázána. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste od té doby zkusili nárokovat cash back bonus? Pokud byl pouze deaktivován a nyní funguje, možná jste doteď jen nesplňovali podmínky pro získání bonusu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Již nevidím možnost nárokovat cashback parimatch ji odstranil Nemohu si nárokovat žádný cashback. Od chvíle, kdy jsem si před 2 lety otevřel svůj účet, jsem utratil tisíce INR za sloty v parimatch, proč bych neměl nárok na cashback?? Každé další kasino, ve kterém hraji, poskytuje alespoň 10% cashback za ztráty v kasinových hrách. Vždy jsem splnil všechny podmínky pro uplatnění bonusu, pokud je mi známo, proto zde dříve bylo tlačítko Vyžádat si cashback. Pokud jsem nebyl způsobilý než bych na svém účtu neměl možnost nárokovat cashback. Je to kasino, které není ochotno připsat můj cashback. Dávají nejrůznější výmluvy, ale nechtějí můj cashback připsat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Rocky_210690 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rocky_210690.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Obecně je na managementu kasina, zda se rozhodne nabídnout bonus. Není to pro ně povinnost; pokud se rozhodnou, mohou zcela vyloučit některé hráče z bonusů. Existuje mnoho kasin, která nenabízejí cashback bonus. Některá kasina nenabízejí bonusy vůbec. Protože jste měli možnost nárokovat tento bonus a později tato možnost zmizela, vyzývám zástupce kasina, aby objasnil, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Již jsme požádali o další informace a nyní čekáme na odpověď odborníků ohledně tohoto případu. Jakmile od nich dostaneme odpověď, odepíšeme.
Počkejte prosím a omlouváme se za malé zpoždění.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dejte nám prosím nějaký čas, abychom se na tuto situaci mohli podívat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Vážený Rocky_210690,
Vyřešení vašeho problému může bohužel trvat trochu déle, za což se velmi omlouváme. Uděláme vše pro to, abychom vám co nejdříve dali konečnou odpověď! Doufáme ve vaše pochopení!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Vážený Rocky_210690, mrzí nás vaše situace. Odborníci již problém vyřešili a bonus „Cashback" je vám již k dispozici v sekci bonusy ve slotech.
Jako kompenzaci za nepříjemnosti máte nyní k dispozici 30 roztočení zdarma v Hot Hot Fruit.
Přejeme příjemnou hru a další výhry!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, zástupci Parimatch Casino, za fantastické zprávy.
Rocky_210690, mohl bys prosím potvrdit, že už je vše v pořádku a že můžeme reklamaci uzavřít?
Automaticky přeloženo:
