Mám problémy s kasinem ParadiseParty. Otevřel jsem si účet před 3 až 4 dny, hrál jsem nějaké hry a vyhrál pěknou částku 4 000 EUR. Peníze mi byly obratem připsány na účet. Následující den jsem provedl čtyři vklady: dva po 200 EUR a dva po 500 EUR. Znovu jsem měl štěstí a zvýšil jsem svůj zůstatek na 5 000 EUR, takže jsem podal další žádost o výběr.
Když jsem se však následující den pokusil přihlásit, nepodařilo se mi to. Asi 50krát jsem poslal e-mail na podporu s vysvětlením, že se nemohu přihlásit, a oni odpověděli, že možná zadávám své přihlašovací údaje nesprávně, i když se moje údaje ukládají automaticky. Přišlo mi to divné. Později jsem obdržel e-mail, že došlo k problému s mými bankovními vklady, přestože peníze byly úspěšně odepsány z mého bankovního účtu a uloženy na web.
Když jsem se zeptal na můj výběr, řekli, že to stále čeká. Požádal jsem o odkaz pro resetování hesla, abych znovu získal přístup ke svému účtu, ale do doručené pošty ani do složky se spamem jsem nic nedostal. Jejich zákaznický servis je extrémně špatný. Nyní se bojím o svých 5 000 EUR a zdá se mi velmi podezřelé, že se nemohu z ničeho nic přihlásit, zvláště když jsem byl zpočátku tak spokojený s jejich rychlými výplatami.
Můžete pomoci vyřešit tento problém?
I am experiencing issues with ParadiseParty Casino. I opened my account 3 to 4 days ago, played some games, and won a nice amount of €4000. The money was promptly credited to my account. The next day, I made four deposits: two of €200 and two of €500. I got lucky again and increased my balance to €5000, so I made another withdrawal request.
However, the following day, when I tried to log in, I couldn't. I emailed support about 50 times, explaining that I couldn't log in, and they replied saying I might be entering my credentials incorrectly, even though my details are saved automatically. I found this strange. Later, I received an email stating there was an issue with my bank deposits, even though the money had been successfully debited from my bank account and deposited on the site.
When I asked about my withdrawal, they said it was still pending. I requested a password reset link to regain access to my account, but I received nothing in my inbox or spam folder. Their customer service is extremely poor. I'm now worried about my €5000 and find it very suspicious that I can't log in out of the blue, especially after being so happy with their quick payouts initially.
Can you help address this issue?
Automaticky přeloženo:
