Paradise Play Casino recenze

Hráč z Nizozemska vyhrál 1500 eur po vložení 280 eur v kasinu Paradise Play. Po ověření ID kasino zabavilo hráčovy výhry a uzavřelo jeho účet, přičemž jako důvod uvedlo zdraví a pohodu hráče. Hráč popřel jakoukoli závislost na hazardních hrách a tvrdil, že kasino odmítá vyplatit jeho výhry. Hráč měl účty v jiných kasinech vlastněných Sarah Eternal SRL a požádal o uzavření účtu kvůli nedostatku loajality zákazníků, nikoli o sebevyloučení kvůli problémům s hazardními hrami. Navzdory pokusům týmu pro stížnosti vyřešit problém kasino neodpovědělo a stížnost zůstala nevyřešená.

Hráčovi z Nizozemska byla zabavena výhra ve výši 3 350 eur kvůli údajnému duplicitnímu účtu spojenému se stejnou adresou. Hráč tato tvrzení zpochybnil a uvedl, že jeho přítelkyně měla také účet se stejnou adresou a že podmínky a služby kasina takovou situaci neuváděly. Hráč potvrdil, že on i jeho přítelkyně použili pro přístup do kasina stejné zařízení, ale měli pro své účty samostatné platební metody. Navzdory naší snaze problém vyřešit kasino na naše dotazy nereagovalo. Následně jsme museli stížnost označit jako „nevyřešenou“.

Hráč z Nizozemska vložil 500 eur do online kasina a hrál s uvítacím bonusem. Později však zjistil, že kasino nemá v jeho zemi licenci a požádal o vrácení peněz. Jeho účet nebyl ověřen. Tým pro stížnosti ho informoval, že vzhledem k tomu, že již hrál s zůstatkem, nemá nárok na vrácení peněz. Navzdory prodloužení doby, po kterou měl hráč odpovědět, neproběhla žádná další komunikace, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráčka z Nizozemska vyhrála 9 000 eur v kasinu Paradise Play, ale kasino výhry zabavilo a uzavřelo její účet. Důvodem byla obava o zdraví a pohodu hráče. Hráč však toto odůvodnění zpochybnil a tvrdil, že kasino bylo podvodné. Hráčka také zmínila, že dříve uzavřela svůj účet u CasinoSky, dalšího kasina provozovaného stejnou společností, ale objasnila, že to nebylo kvůli závislosti na hazardních hrách. Tým pro stížnosti se pokusil problém prošetřit tím, že se obrátil na kasino, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.