DomůStížnostiPalmSlots Casino - Výběr hráče je zpožděn.

PalmSlots Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 252 €

PalmSlots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.6.2022 | Vyřešena : 19.6.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, provedl jsem 2 výběry, jeden 7. a druhý 11. První činila 1 200,50 a druhá 1 051,65 eur. Podle nich už měl dorazit první, ale v bance nic nemám. A nedělají nic jiného, než že mi dávají delší a delší termíny. Poslal jsem jim také záběry z mé banky, abych jim ukázal, že neposlali peníze, ale opravdu pracuji v bance a po sledování nic nečeká.


Mluvil jsem s nimi přes chat a oni mě nejprve ujistili, že tam budu před 3 dny, pak odložili, že dnes a dnes poštou mi řekli, abych jim poslal prohlášení. Nedělají nic jiného, než že mi dávají úniky, aby mi nezaplatili.


Přiložená historie vkladů a výběrů v kasinu. Výběry se neprovádějí poté, co tam utratíte spoustu peněz. V tomto výpisu vidíte 2 objednané výběry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj joseluruedo,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PalmSlots Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Jsou to vaše vůbec první žádosti o výběr v tomto kasinu? Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš první výběr, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než se peníze objeví na vašem účtu, protože ověření vyžaduje také nějaký čas.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, odpovídám na Vaše dotazy:


Jsou to vaše první žádosti o výběr v tomto kasinu?

Ano, jsou to první 2 vyrobené

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?

Účet byl ověřen, když jsem požádal o první, a to bylo potvrzeno poštou 6. června po vyžádání dokumentace. Ve skutečnosti potvrdili první převod 7. června a druhý 11. června. Prostřednictvím chatu mě ujistili, že je obdržím maximálně do 3-5 pracovních dnů a mám screenshoty. Vlastně mě ujistili, že minulou středu budu první a maximálně dnes druhý, ale není to tak. Požádal jsem je, aby mi poskytli informace pro sledování převodů, ale neposkytují je a již neodpovídají na mé e-maily a chat se zdá být zakázán.

Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Pouze se skutečnými penězi, žádný typ bonusu jsem nevyužil

Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Celý týden jsem mluvil o tom, že první transfer, který měl dorazit v úterý, nedorazil, ale oni mi neuhýbají a jen mi říkají, že je z jejich strany vše v pořádku. Požádal jsem o identifikátor, původce, účet původu a částky, které byly převedeny, abych to mohl dohledat v bance, ale informace mi neposkytli.

Přikládám screenshot chatů, kde mě ujistili, že tam budu, ale nebylo to tak, k posledním emailům, kde žádám o informace pro sledování převodů mi neodpovídají ani neposkytují informace a v chat mi říkají, ať čekám dál. Myslím, že je to podvod a nechtějí mi zaplatit. filefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


problém byl právě vyřešen. Kontaktoval jsem licenční adresu Curacao a nevím, zda to bylo z tohoto důvodu, ale po několika e-mailech vyměněných s kasinem provedli 2 okamžité převody na účet.

Díky moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, joselurueda, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky