DomůStížnostiPalmSlots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

PalmSlots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$400

PalmSlots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady čekal deset dní, než kasino zpracuje jejich výhry. Kasino se v reakci na jejich dotazy pouze obecně omluvilo. Hráč tvrdil, že PalmSlots Casino zabavilo jeho výhry 400 $ a obvinilo ho z porušení limitů sázek. Toto obvinění odmítl a trval na tom, že mu dluží 350 dolarů, protože kasino vrátilo pouze jeho počáteční vklad 50 dolarů. Navzdory našim opakovaným žádostem o dodatečné informace a důkazy na podporu jeho tvrzení však hráč nereagoval. Následně jsme byli nuceni zamítnout stížnost z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

už je to 10 dní, co mi stále nedali moje $, to je směšné. Chci své $ Zkoušel jsem je 5krát a oni mi dali jen obecné omluvy, chci jen své $


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá MIKETRIA,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?

Prosím pochopte, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená MIKETRIA,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tým v Palm Slots neudělal nic jiného, než že mi ukradl $. Je to tam, kde jsem vyhrál 400 $, je to už více než dva týdny a nejenže jsi mi ukradl peníze, ale řekl jsi, že jsem je nevyhrál správně. Tato stránka je hrozná, služba je horší. Vraťte mi mé $. Podvodný web.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, bylo to ověřeno, čtyřikrát mi poslali zprávu, že nemohou nic udělat, nebudu 400 a okradli mě o tečku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
  • Mohli byste nás laskavě informovat, zda byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Byly vám navíc poskytnuty důvody, proč údajně nemáte nárok na své výhry?

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená MIKETRIA,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nic nebylo vráceno. Vyhrál jsem 400 dolarů, bylo mi to ukradeno. Vrátili mi 50 dolarů z nějakého hloupého důvodu, řekli, že jsem vsadil více než 3 dolary na jedno roztočení. To se nikdy nestalo. Opravdu si nemyslím, že mi tito podvodníci vrátí zbytek mých výher. PalmSlots je opravdu hrozné, špatně spravované a provozované kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Milá MIKETRIA,

Stále nevím, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj. Mohl byste prosím upřesnit?

Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):


8.8.1. Manipulace s kasinovými bonusy může mimo jiné zahrnovat:
(a) Uzavírání sázek uvedených v pravidlech konkrétní akce jako omezené hraní
(b) Zvýšení zůstatku a poté výrazná změna herního vzorce (sázka, typ hry, struktura sázky atd.), aby byly splněny sázkové požadavky pro bonus
(c) Uskutečňování velkých sázek vedoucích k podstatnému zisku, po kterém následuje pokles velikosti sázky rovný nebo větší než 75 % předchozí průměrné velikosti sázky za účelem splnění sázkových požadavků pro daný bonus.
(d) Podávání sázek na částky vyšší než 12 EUR (nebo ekvivalentní EUR v jiné měně) nebo 5 % z daného bonusu, podle toho, která hodnota je nižší.


Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup.

Neváhejte prosím přeposlat svou herní historii ve formátu Excel spolu s jakoukoli relevantní komunikací petronela.k@casino.guru pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem.

Těšíme se na vaši zprávu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená MIKETRIA,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Nikdy jsem nic nesbíral. Nedali jste mi můj bonus a ukradli jste mi všechny peníze, jste podvodníci. Co je třeba vyjasnit Právě jsem to ukázal výše s obrázkem Vyhrál jsem 400 a vy jste řekl, že jsem hrál nad určitou částku, což jsem nikdy neudělal, pak jste mi odmítli dát moje výhry. Dlužíš mi 350 dolarů. Jediné, co jsi udělal, bylo vrátit mých 50 dolarů, které jsem původně vložil, a nárokoval si zbytek, který je podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro PalmSlots Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.

Neváhejte a posílejte svou herní historii ve formátu Excel spolu s jakoukoli relevantní komunikací petronela.k@casino.guru pokud se domníváte, že jste byli obviněni neprávem. Děkuji předem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená MIKETRIA,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky