```html
Ahoj,
Dne 27.09.24 jsem provedl vklad 100 € prostřednictvím Open Banking v kasinu Palmslot.
K dnešnímu dni, 30.9.24, záloha stále nebyla připsána na můj účet.
Vklad byl stažen z mého bankovního účtu během několika sekund dne 27.09.24.
Dne 27.09.24 jsem obdržel potvrzovací e-mail o složení zálohy ve výši 100 EUR od služby pro zahájení platby: noreply(zavináč)saltedge.com
Platební pokyn k nákupu, který provedla společnost ISX Financial EU PLC prostřednictvím společnosti ISX Financial EU PLC z vašeho účtu *****, iniciovala společnost fino run GmbH.
Jméno příjemce: ISXPay!
Vše je ověřitelné:
Číslo IBAN příjemce
Bankovní údaje
Příjemce 100 €
Referenční číslo
Účel použití
Referenční číslo Palmslotu
Kód transakce na Palmslot
Přestože má Palmslot Casino všechny důkazy, že byl proveden vklad, kasino můj vklad nepřipsalo.
Tyto důkazy jsem musel několikrát poslat podpoře Palmslot Casino prostřednictvím e-mailu a živého chatu.
Podle podpory Palmslot bude porovnání bankovních údajů, údajů IBAN, kódu transakce atd. trvat několik dní.
Jak dlouho mám čekat na připsání mých 100 €? Ještě týden nebo měsíc?
Odpovědi na mé e-maily na podporu Palmslot pouze říkají: "Buďte prosím trpěliví. Vklady trvají několik dní."
Neuvádějí, kolik dní. Jen říkají: "Trvá to několik dní!" To je nepřijatelné!!!
V živém chatu Palmslot neustále říkají: "Prosím, buďte trpěliví. Vklady trvají několik dní. E-mailová podpora (zavináč)palmslot.com."
I když jsem opakovaně informoval agentku živého chatu Palmslot VICTORIA, že jsem již poslal několik e-mailů na support(at)palmslot.com, ona jen odpoví: "Odeslat e-mail na support(at)palmslot.com!"
Copak VICTORIA nečte, co píšu??? Nebo se mě jen snaží naštvat??? Nebo mě provokuješ úmyslně???
Neustále musím nahrávat stejné důkazy a snímky obrazovky do živého chatu.
Vždy se ptají na stejné otázky a v chatu odpovídají obecnými šablonami zpráv, jako je „Prosím o trpělivost".
Na konci chatu se ptají: "Mohu vám pomoci s něčím jiným?" i když můj původní problém není vyřešen a moje otázky zůstávají nezodpovězeny.
Chatovací agenti neberou hráče vážně a jen se zastavují.
Navíc žádná odpověď od služby iniciace plateb saltedge.com, ISX Pay nebo fino run GmbH.
Na emaily nikdo neodpovídá. Jedinými odpověďmi jsou neosobní standardní e-maily, které říkají: "Nejsme za to zodpovědní."
Každý přenáší zodpovědnost na někoho jiného.
Kromě toho podpora Palmslot tvrdí, že potřebují více dní na porovnání bankovních údajů a kódu transakce a říkají „Prosím o trpělivost" ... i když již uplynuly 4 dny.
Normální lidé dokážou porovnat čísla maximálně za 5 minut... Palmslot na to potřebuje dny nebo i týdny!
Myslím, že mých 100 € je ztraceno.
Mně to připadá jako podvod, když jsou z mého bankovního účtu staženy peníze údajně na Palmslot, ale po dnech nejsou připsány na můj účet v kasinu a podpora předstírá, že moje peníze nemohou najít.
Peníze byly správně staženy z mého bankovního účtu pro ISX Pay.
Moje banka potvrzuje, že vše bylo zpracováno správně.
Nepřivlastnil si fino run GmbH mých 100 €? Nebo ISX Pay? Nebo Palmslotova banka???
kde jsou moje peníze?
ISX Zaplaťte správně a okamžitě obdrželi 100 € pro Palmslot Casino.
Mám důkaz o svém vkladu dne 27.09.24, jako jsou snímky obrazovky, bankovní výpisy, doklad o převodu, potvrzení e-mailem od saltedge.com a kód transakce na Palmslot!
V případě potřeby je mohu poskytnout týmu Casino Guru.
Mimochodem:
Jsem členem Palmslot Casino po dlouhou dobu a často jsem tam hrál.
Od ledna 2024 jsou problémy s vklady.
Po 2 dnech byly nakonec připsány.
V tomto případě jsou to již 4 dny a údajně podpora Palmslot neví, kde je můj vklad.
Transakční stav tohoto vkladu je od 27.09.24 "Čeká na vyřízení"!
s pozdravem
pan W
```
```html
Hello,
On 09/27/24, I made a 100 € deposit via Open Banking at Palmslot Casino.
As of today, 09/30/24, the deposit still hasn't been credited to my account.
The deposit was withdrawn from my bank account within seconds on 09/27/24.
On 09/27/24, I received a confirmation email for the deposit of 100 € from the payment initiation service: noreply(at)saltedge.com
A payment instruction for a purchase, conducted by ISX Financial EU PLC through ISX Financial EU PLC from your ***** account, was initiated by fino run GmbH.
Recipient name: ISXPay!
Everything is verifiable:
Recipient's IBAN number
Bank details
Recipient of the 100 €
Reference number
Purpose of use
Palmslot reference number
Transaction code at Palmslot
Even though Palmslot Casino has all the evidence that a deposit was made, the casino has not credited my deposit.
I've had to send this evidence multiple times to Palmslot Casino's support via email and live chat.
According to Palmslot support, it will take several days to compare the bank details, IBAN data, transaction code, etc.
How long am I supposed to wait for my 100 € to be credited? Another week or a month?
The replies to my emails to Palmslot support just say "Please be patient. Deposits take several days."
They don't specify how many days. They just say, "It takes several days!" This is unacceptable!!!
In Palmslot's live chat, they just keep saying, "Please be patient. Deposits take several days. Email support(at)palmslot.com."
Even though I've repeatedly informed Palmslot live chat agent VICTORIA that I've already sent multiple emails to support(at)palmslot.com, she just replies, "Send an email to support(at)palmslot.com!"
Does VICTORIA not read what I write??? Or is she just trying to make me angry??? Or provoke me intentionally???
I constantly have to upload the same evidence and screenshots in the live chat.
They always ask the same questions and respond with general template messages like "Please be patient" in the chat.
At the end of the chat, they ask, "Can I help you with anything else?" even though my initial issue is unresolved and my questions remain unanswered.
Chat agents do not take players seriously and just keep stalling.
Additionally, there's no response from the payment initiation service saltedge.com, ISX Pay, or fino run GmbH.
Nobody replies to emails. The only responses are impersonal standard emails saying "We are not responsible for this."
Everyone shifts responsibility to someone else.
Furthermore, Palmslot support claims they need more days to compare the bank details and transaction code, saying "Please be patient" ... even though 4 days have already passed.
Normal people can compare numbers in a maximum of 5 minutes... Palmslot needs days or even weeks for it!
I think my 100 € is lost.
To me, it looks like a scam when money is withdrawn from my bank account supposedly for Palmslot, but after days, it isn't credited to my casino account, and support pretends they can't find my money.
The money was correctly withdrawn from my bank account for ISX Pay.
My bank confirms everything was processed correctly.
Did fino run GmbH misappropriate my 100 €? Or ISX Pay? Or Palmslot's bank???
Where is my money?
ISX Pay correctly and promptly received the 100 € for Palmslot Casino.
I have evidence of my deposit on 09/27/24, such as screenshots, bank statements, transfer proof, email confirmation from saltedge.com, and a transaction code at Palmslot!
I can provide these to the Casino Guru team if needed.
By the way:
I've been a member of Palmslot Casino for a long time and have played there often.
Since January 2024, there have been issues with deposits.
After 2 days, they were eventually credited.
In this case, it's already been 4 days, and supposedly Palmslot support doesn't know where my deposit is.
The transaction status of this deposit has been "Pending" since 09/27/24!
Best regards,
Mr. W
```
Hallo,
Am 27.09.24 habe ich eine Einzahlung von 100 € getätigt, mit Open Banking, bei Palmslot Casino.
Bis heute am 30.09.24 wurde meinem Konto die Einzahlung immer noch nicht gutgeschrieben.
Innerhalb von wenigen Sekunden wurde am 27.09.24 meine Einzahlungen von meinem Bankkonto abgebucht.
Ich habe am 27.09.24 eine Bestätigung Email, für die Einzahlung meiner 100 € erhalten von dem Zahlungsauslösedienst : noreply(at) saltedge.com
Eine Zahlungsanweisung für einen Kauf, der mit ISX Financial EU PLC agierend über ISX Financial EU PLC von Ihrem ***** Konto getätigt wurde, wurde von fino run GmbH initiiert.
Name des Zahlungsempfängers: ISXPay !
Alles nachweisbar:
Iban Nr vom Empfänger
Bankdaten
Empfänger der 100 €
Referenz Nummer
Verwendungszweck
Palmslot Verwendung Nummer
Transaktionscode bei Palmslot
Obwohl alle Beweise dem Palmslot Casino vorliegen, dass eine Einzahlung getätigt wurde, schreibt das Casino meine Einzahlung nicht gut.
Mehrfach habe ich diese Beweise an den Support von Palmslot Casino per Email und im Livechat von Palmslot schicken müssen.
Und die Bankverbindung Daten, Iban Daten, Transaktionscode Nr usw , zu vergleichen dauert laut dem Palmslot Support noch etliche Tage.
Wie lange soll ich denn auf die Gutschrift meiner 100 € warten ?
Noch 1 Woche oder 1 Monat ?
Auf meine Emails an den Support von Palmslot wird nur geantwortet "das ich noch Geduld haben soll.
Eine Einzahlung dauert immer mehrere Tage"
Wieviele Tage wird mir nicht geschrieben.
Nur "dauert noch einige Tage" !
Eine Unverschämtheit !!!
Im Livechat von Palmslot wird nur geschrieben
"Das ich noch Geduld haben soll. Eine Einzahlung dauert einige Tage. Schreiben Sie an den Support(at) palmslot.com eine Email".
Obwohl ich mehrfach im Livechat der Palmslot Mitarbeiterin VICTORIA geschrieben habe, dass ich schon mehrere Emails an den Support(at)palmslot.com
geschrieben habe, schreibt VICTORIA darauf nur
"schreiben Sie eine Email an support(at)palmslot.com" !
Will diese Palmslot Mitarbeiter VICTORIA nicht lesen was ich schreibe ???
Oder will diese VICTORIA mich einfach nur wütend machen ???
Oder absichtlich provozieren ???
Immer wieder muss ich da die gleichen Nachweise, Screenshots hochladen im Livechat.
Es werden immer die gleichen Fragen gestellt und immer wieder allgemeine Textbausteine Nachrichten mit "Haben Sie noch Geduld" in dem Chat gestellt.
Am Ende im Chat wird gefragt"kann Ich sonst noch was für Sie tun?"
Obwohl schon bei dem ersten Anliegen nicht geholfen wurde und meine Fragen alle offen geblieben sind.
Die Chat Mitarbeiter nehmen die Spieler nicht ernst und man wird nur hingehalten.
Im Übrigen auch keine Rückmeldung von dem Zahlungsauslösedienst saltedge.com und auch nicht von ISX Pay und auch nicht von der fino run GmbH.
Niemand antwortet auf Emails.
Höchstens unpersönliche Standard Emails als Antwort, "dafür sind wir nicht zuständig".
Einer schiebt die Verantwortung auf den Anderen.
Außerdem schreibt der Support von Palmslot noch, dass die Mitarbeiter noch einige Tage brauchen um die Bankdaten und den Transaktionscode zu vergleichen "Haben Sie Geduld"....obwohl schon 4 Tage vergangen sind.
Normale Menschen können Zahlen innerhalb max 5 Minuten vergleichen...Palmslot braucht Tage oder Wochen dafür !
Ich denke, dass meine 100 € verschwunden sind.
Für mich sieht das nach Betrug aus, wenn von meinem Bankkonto eine Einladung für Palmslot abgebucht wird, aber auch nach Tagen meinem Casino Konto nicht gutgeschrieben wird und die Support Mitarbeiter angeblich nicht feststellen können wo das Geld ist.
Von meinen Bankkonto wurde das Geld korrekt abgebucht, für ISX pay.
Alles korrekt, erklärt meine Bank.
Hat dann die fino run GmbH meine 100 € unterschlagen oder isx Pay oder die Bank von Palmslot ????
Wo ist mein Geld ?
Isx pay hat jedenfalls die 100 € für das Palmslot Casino korrekt und sofort erhalten.
Beweise, für meine Einzahlung am 27.09.24 , wie Screenshots, Kontoausdruck, Überweisung Nachweis, Email Bestätigung von saltedge.com und einen Transaktionscode bei Palmslot habe ich !
Die kann ich hier nachträglich einreichen, an das Casino.Guru Team.
Im Übrigen:
Ich bin schon sehr lange als Spieler im Palmslot Casino angemeldet und habe oft dort gespielt.
Seit Januar 2024 gibt es Probleme mit den Einzahlung.
Nach 2 Tagen wurden diese aber dann doch gutgeschrieben.
In diesem Fall sind es jetzt schon 4 Tage und angeblich weiß der Palmslot Support nicht wo meine Einzahlung ist.
Der Transaktionsstatus dieser Einzahlung steht seit dem 27.09.24 auf "Ausstehend" !
Gruß
HerrW
Automaticky přeloženo: