Hráč ze Slovinska zpochybňuje praktiky zodpovědného hazardu. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
PalmSlots Casino - Hráč žádá o vrácení svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 69 100 €
PalmSlots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, toto kasino mě připravilo o téměř 70 000 eur. V tamním kasinu jsem hodně vyhrál a dali mi limit 20 000 výběrů za měsíc, což nebyl problém. Ale protože mám nebo jsem měl problém s hazardem, usoudil jsem na live chatu, že mě omezují v hraní jakýchkoli kasinových her, sportovních sázek nebo čehokoli jiného. Řekli mi, že nebudu moci hrát žádné hry po dobu 60 dnů a také jsem jim řekl, aby mě nenechali hrát, i když je požádám o podporu nebo e-mail. Souhlasili a po 2 dnech mě nechali znovu hrát. Byl jsem závislý a přišel jsem o všechno. Zajímalo by mě, jestli je nějaká šance, že dostanu tyto peníze zpět, když je dám k soudu? Před pár lety, než se to stalo, jsem je požádal, aby mi trvale sdělili účet a oni to udělali, Ale stejně mě nech. Také mi nedovolili možnost zpětného výběru Cencel. Pro mě to bylo vše, co jsem měl, třikrát jsem je prosil, aby mě zablokovali a nenechali mě zpátky, i když se zeptám, a stejně mě pustili. Řekněte mi prosím, jestli mám nějakou šanci u soudu vyhrát?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý begmetaliz,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní kasina a Všeobecné podmínky a nenašel jsem žádné informace o možnostech, jak omezit hraní (limit ztráty, časový limit atd.) nebo zmrazit účet nebo zda je to vůbec možné.
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
