Hráč ze Slovinska zpochybňuje praktiky zodpovědného hazardu. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
PalmSlots Casino - Hráč žádá o vrácení svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 69 100 €
PalmSlots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
PalmSlots Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, toto kasino mě připravilo o téměř 70 000 eur. V tamním kasinu jsem hodně vyhrál a dali mi limit 20 000 výběrů za měsíc, což nebyl problém. Ale protože mám nebo jsem měl problém s hazardem, usoudil jsem na live chatu, že mě omezují v hraní jakýchkoli kasinových her, sportovních sázek nebo čehokoli jiného. Řekli mi, že nebudu moci hrát žádné hry po dobu 60 dnů a také jsem jim řekl, aby mě nenechali hrát, i když je požádám o podporu nebo e-mail. Souhlasili a po 2 dnech mě nechali znovu hrát. Byl jsem závislý a přišel jsem o všechno. Zajímalo by mě, jestli je nějaká šance, že dostanu tyto peníze zpět, když je dám k soudu? Před pár lety, než se to stalo, jsem je požádal, aby mi trvale sdělili účet a oni to udělali, Ale stejně mě nech. Také mi nedovolili možnost zpětného výběru Cencel. Pro mě to bylo vše, co jsem měl, třikrát jsem je prosil, aby mě zablokovali a nenechali mě zpátky, i když se zeptám, a stejně mě pustili. Řekněte mi prosím, jestli mám nějakou šanci u soudu vyhrát?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý begmetaliz,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní kasina a Všeobecné podmínky a nenašel jsem žádné informace o možnostech, jak omezit hraní (limit ztráty, časový limit atd.) nebo zmrazit účet nebo zda je to vůbec možné.
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
