DomůStížnostiPalmSlots Casino - Hráč požaduje vrácení vkladu.

PalmSlots Casino - Hráč požaduje vrácení vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

PalmSlots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.11.2022 | Vyřešena : 7.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa žádá o vrácení vkladu poté, co odmítl splnit sázkové požadavky na vklad. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, mám stejný problém jako CHSPE, aktuálně druhý otevřený případ.


Vklad musí být vsazen 10krát, než budete moci vybrat.

Problém je v tom, že nepočítá poslední vklad, ale všechny předchozí vklady.

Např. jsem nejprve vložil 100 EUR, pak dalších 200 EUR, poté 150 EUR a nakonec 50 EUR. A vsadil jsem svůj zůstatek před každým vkladem ve výši alespoň <1 €.

ale teď nemusím vsadit poslední vklad 50 € 10x, abych mohl vybrat. Místo toho se sčítají všechny dříve provedené vklady, tj. 100€+200€+150x+50= 500€, tyto musí být nyní převedeny 10x, dokud nebude schválena výplata. takže ještě musím vsadit 500 € 10x s posledním vkladem 50 €.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Tomi85,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému s PalmSlots Casino. Bohužel některá kasina vyžadují vklad skutečných peněz. Toto je jedno ze standardních pravidel AML (anti-money laundering). Ne všechna kasina to vyžadují, ale není to nic nespravedlivého. Také jsem zkontroloval pravidla výběru kasina v T&C a našel jsem toto:

„6.1. Jakékoli vklady mají být konkrétně použity na našich webových stránkách. Jakákoli vložená částka bude muset být vsazena alespoň 10 (desetkrát), než bude hráči moci peníze vybrat."

Mohu jen doporučit dokončit sázkové požadavky, abyste mohli vybrat svůj zůstatek.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, ne, nechci vrácení zálohy.


Uzavřete prosím případ, riskoval jsem 7 500 EUR a nyní jsem obdržel souhlas s platbou


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku, ano je to tak. Problém byl ale v tom, že byly zohledněny všechny předchozí vklady.

Musel jsem tedy vsadit 9250 EUR na poslední vklad 100 EUR se zůstatkem na účtu 0 EUR. Takže v zásadě 100x.

protože jsem předtím vložil celkem přibližně 925 EUR, jak jsem řekl, vždy poté, co jsem přehrál účet na 0 EUR

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Tomi85,

Chápu to správně, že případ lze uzavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, peníze odešly Skrill k převodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme Tomi85, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky