Hráč z Estonska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Oznámila, že její účet byl plně ověřen a od živého chatu kasina a jejího správce účtu ohledně zpoždění přišly protichůdné odpovědi. Po zásahu našeho týmu potvrdila, že obdržela odstoupení od smlouvy. Stížnost jsme následně označili za vyřešenou.
Požádal jsem o výběr 1 500 € 05.10.2023 a můj výběr stále není ani schválen (zobrazuje se na vyřízení). Když se jich zeptám, řekli mi, že mám počkat a dostanu své peníze co nejdříve, a také mi bylo řečeno, že schválení výběru obvykle trvá maximálně 72 hodin, vždy problémy a zpoždění s výplatami Palmslots. vůbec nejsem šťastný.
Vše je velmi zpracované. A co je divné, že jeden říká jednomu a druhý druhému. Z živého chatu řekli, že je problém se skrill, a pak můj správce účtu říká, že o problému Skrill nic neví, že jsou jen čekající na kontroly a recenze.
Milý Lisettekas1234,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
