DomůStížnostiPachiPachi Casino - Výběr hráče je zpožděn.

PachiPachi Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 485 $

PachiPachi Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

2d 21h 8m 20s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč z Japonska požádal 14. 10. o výběr 485 $, který nebyl ani po měsíci zpracován. Možnost používat VEGA Peněženku pro výběry zmizela a navzdory několika dotazům na podporu nedostává žádné aktualizace týkající se jeho požadavku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Požádal jsem o výběr 485 USD dne 14.

Do té doby probíhaly výběry normálně, ale tentokrát už je to asi měsíc a prostředky na můj účet ještě nebyly připsány.

Když jsem podal žádost o výběr, jako způsob výběru byla k dispozici možnost Peněženka VEGA, takže jsem k podání žádosti použil Peněženku VEGA.

Při kontrole nyní je však VEGA peněženka k dispozici jako způsob vkladu, ale zmizela z metod výběru. (Nejsem si jist, zda je to případ pouze mě, nebo zda je to stejné i pro ostatní uživatele.)


Ptal jsem se podpory asi třikrát, ale pokaždé řekli:

"Prověříme to s finančním oddělením."

"Budeme vás kontaktovat, jakmile obdržíme odpověď od finančního oddělení." Ale po těchto ujištěních jsem nedostal žádný další kontakt.


Mám pocit, že strana kasina nemá v úmyslu zpracovat můj výběr, takže pokud je to možné, potřeboval bych pomoc s problémem s výběrem.

Předem děkuji za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milý minminzemi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohli byste prosím sdílet snímek obrazovky vaší žádosti o výběr s viditelným stavem?
  • Mohli byste prosím sdílet snímek obrazovky dostupných způsobů výběru?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
  • Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 dny
Překlad

Zde je snímek obrazovky žádosti o výběr se zobrazeným stavem:

Zde je snímek obrazovky dostupných způsobů výběru:

Prošel jsem KYC už dávno a od té doby jsem mohl mnohokrát vybírat.

Bonusy jsem používal již dříve, ale tentokrát vybírám bez použití bonusu.


Chatové konverzace budou zasílány na vaši e-mailovou adresu.


Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky