Výběr hráče je zpožděn kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.
Podpora vždy odkazuje na otázky týkající se výplaty, které byste měli položit e-mailem.
Udělal jsem to a nedostal jsem žádnou odpověď.
Prošel jsem ověřením s překážkami, tak těžké ověřování jsem nikde nezažil, tady se staví kameny.
Jde o výplatu ve výši 400 EUR, která se zpracovává již několik dní.
Dobrý den, hpnokia123,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s OXI Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku