Hráč z Kanady čelí potížím s výběrem více než 2 000 $ na výhrách z Orozino.com poté, co splnil požadavek na sázení 30X na svůj vlastní vklad 35 $. Kasino tvrdí, že došlo k porušení sázkových limitů, přestože hráč nevyužívá bonusové prostředky, což má za následek zabavení výher a pouze vrácení původního vkladu.
Dejte si pozor na toto podvodné kasino – s Orozino.com jsem měl neuvěřitelně frustrující zkušenost, o kterou se musím podělit. Poté, co jsem přijal vkladový bonus pro bezplatná otočení, rozhodl jsem se použít svůj vlastní vklad 35 $, abych hrál jako první. Překvapivě jsem vyhrál více než 2 000 $ pouze za použití svého vkladu – nebyly zapojeny žádné bonusové prostředky.
Navzdory tomu, že jsem splnil požadavek kasina na 30X sázky na můj vklad, Orozino.com mi odmítl umožnit výběr mých výher. Uvedli porušení ohledně sázkového limitu, ačkoli jsem se ještě nedotkl bezplatných zatočení ani nepoužil žádné bonusové peníze. Nakonec mi nespravedlivě zabavili výhru a vrátili mi pouze původní vklad 35 $.
Toto utrpení naznačuje, že Orozino.com postrádá transparentnost a spravedlnost ve svých praktikách. Jejich podmínky se zdály záměrně zavádějící, takže to vypadalo jako naprostý podvod. Jako někdo, kdo je v Stake Casino téměř VIP na platinové úrovni a v roce 2024 vsadil na sázky kolem 200 000 $, nejsem v online kasinech nováčkem, přesto mě tato platforma stále dokázala chytit do pasti svými podvodnými politikami.
Pokud zvažujete použití Orozino.com, buďte varováni: toto se může stát každému, kdo si myslí, že dodržuje pravidla. Postupujte s maximální opatrností; Toto kasino bych nikomu nedoporučoval. Půl hvězdičky pro Orozino.com – nejhorší uživatelský zážitek vůbec.
ODPOVĚĎ KASINA – Z Info@Supportorozino.com
Zkontrolovali jsme váš účet a skutečně jste splnili sázkové požadavky pro tento bonus. Po pečlivé kontrole jsme si však všimli, že jste nedodrželi podmínky pro bonus, který poskytujeme, a v důsledku toho nelze požadovat výběr. Další informace naleznete níže: 8.10.3 Zvýšení zůstatku po uzavření sázek s vysokou hodnotou a poté pokračovat v podávání sázek nižších než polovina hodnoty předchozí sázky, aby byly splněny požadavky na bonusové sázky; 8.10.4 Maximální jednotlivá sázka s bonusovými prostředky je 0,5 $. Orozino si vyhrazuje právo vybrat jakékoli výhry hráčům, kteří vsadili více než 0,5 $ při splnění sázkových požadavků.
Vážený bigblindcdn,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, se kterým jste se setkali.
Abyste nám pomohli lépe porozumět vašemu případu, mohli byste nám poskytnout odkaz nebo snímek obrazovky bonusu za vklad, který jste aktivovali a se kterým jste hráli? Je-li to možné, přiložte také její podmínky. Stojí za zmínku, že pravidla kasina často uvádějí, že při aktivaci bonusu se nejprve použijí skutečné peníze a pravidla bonusu, včetně maximální povolené sázky, platí od okamžiku aktivace bonusu.
Náš postoj k pravidlu maximální sázky je podrobně vysvětlen v Kodexu spravedlivého hazardu . Pravidlo maximální sázky je běžným průmyslovým standardem a kasina mají obecně právo zabavit výhry z bonusové hry, pokud je toto pravidlo porušeno. Z tohoto důvodu kasina za dodržování tohoto pravidla obvykle nepenalizujeme.
Pokud se však domníváte, že jste byli obviněni nespravedlivě, předejte prosím svou herní historii spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli. Můžete také sdílet jakoukoli další relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem.
Neváhejte a pošlete mi tyto informace na můj email: veronika.f@casino.guru . Udělám, co bude v mých silách, abych vám dále pomohl.
Předem děkuji za spolupráci.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Vybral jsem si 500 otočení za vklad 30 $ na Zeus vs Hadis
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
