Hráč ze Španělska hlásí, že One Play Casino neoprávněně zablokuje jeho účet poté, co požádá o výběr a předloží potřebné dokumenty, aniž by poskytl přiměřené vysvětlení. Považuje to za porušení práv hráčů.
Automaticky přeloženo:
Oneplay Casino - Hráčský účet je bezdůvodně uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 349 €
Oneplay Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 20h 57m 20s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Ahoj angeltito1,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Oneplay. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Pokud je to možné, přepošlete tyto snímky obrazovky nikolas.b@casino.guru protože se zde zdají být v nečitelném formátu.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
