Milý Michale,
Případ jsme ještě jednou důkladně revidovali, vezměte prosím na vědomí, že opatření a období přijaté k žádosti jsou plně v souladu s našimi smluvními podmínkami.
Uvědomujeme si skutečnost, že žádosti o sebevyloučení jsou velmi delikátní záležitostí, a proto náš určený tým specialistů každou takovou žádost velmi pečlivě prověřuje a snaží se ji vyřídit co nejrychleji.
Mějte na paměti, že tyto požadavky vyžadují technické časy ke zpracování, aby bylo zajištěno, že požadavek je odpovídajícím způsobem strukturován, a také pro zjištění stavu KYC zákazníka, faktorem je také objem požadavků.
Je důležité zdůraznit, že hráč při registraci souhlasil s podmínkami, jsou dostupné a snadno dostupné, hráč se s nimi může kdykoli seznámit.
Kromě toho, zatímco se zpracovává žádost o sebevyloučení, je výhradní odpovědností hráče spravovat aktivitu na svém účtu a herní chování.
Podle výše uvedeného jsou všechna přijatá opatření odpovídajícím způsobem v souladu s našimi zásadami.
s pozdravem
Tým kasina Olympusbet
Dear Michal,
We have thoroughly revised the case once more, please note that the actions and period taken towards the request are fully in line with our terms and conditions.
We do recognize the fact that self-exclusion requests are a very delicate matter and that is why our designated team of specialists examine each such request very carefully, striving to complete such as swiftly as possible.
Keep in mind that these requests need technical times to be processed, to make sure that the request is structured accordingly, as well as to establish the KYC status of the customer, a factor is also the volume of the requests.
It is important to point out that the player has agreed to the terms when he signed up, they are available and easily accessible, the player is welcome to familiarize themselves with them at any time.
Furthermore, while the self-exclusion request is being processed, it is the sole responsibility of the player to manage his account activity and gaming behavior.
Following the above, all actions taken are accordingly aligned with our policies.
Kind regards,
Olympusbet Casino Team
Automaticky přeloženo:
