Hráč požádal o výběr před 4 týdny, ale bohužel ještě nebyl zpracován. Stížnost jsme zamítli, protože problém souvisel se sportovním sázením.
The player requested a withdrawal 4 weeks ago, but unfortunately it wasn't processed yet. We rejected the complaint because the issue was related to sports betting.
Hráč požádal o výběr před 4 týdny, ale bohužel ještě nebyl zpracován. Stížnost jsme zamítli, protože problém souvisel se sportovním sázením.
Vážený 17247304,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací než 2 screenshoty. Mohl byste prosím problém upřesnit?
Chápu to správně, že máte potíže s výběrem z kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Dear 17247304 ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information than 2 screenshots. Could you please elaborate on the issue?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties with your withdrawal from the casino?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dobrý den, Thomasi, chci vás ujistit, že jsem neporušil zákony ohmuspin 9.1, jak mě obviňují, všechny vklady, které jsem provedl, jsou pouze z mého bankovního účtu, finanční žaloba a vedení ohmuspinu udělalo chybu, představím vy všechny vklady, nemám vklady třetích stran, okradli mě o peníze 997€, lžou. Jsem zklamaný z ohmuspinu, z celého jejich týmu, prosím pomozte mi.
Hello Thomas, I want to assure you that I have not violated the laws of ohmuspin 9.1 as they accuse me, all the deposits I have made are from my bank account only, the financial suit and management of ohmuspin made a mistake, I will present you all the deposits, I don't have third party deposits, they robbed me of my money 997€, they lie. I am disappointed with ohmuspin, with their whole team, please help me.
Dobrý den, Thomasi, chci vás ujistit, že jsem neporušil zákony ohmuspin 9.1, jak mě obviňují, všechny vklady, které jsem provedl, jsou pouze z mého bankovního účtu, finanční žaloba a vedení ohmuspinu udělalo chybu, představím vy všechny vklady, nemám vklady třetích stran, okradli mě o peníze 997€, lžou. Jsem zklamaný z ohmuspinu, z celého jejich týmu, prosím pomozte mi.
Hello Thomas, I want to assure you that I have not violated the laws of ohmuspin 9.1 as they accuse me, all the deposits I have made are from my bank account only, the financial suit and management of ohmuspin made a mistake, I will present you all the deposits, I don't have third party deposits, they robbed me of my money 997€, they lie. I am disappointed with ohmuspin, with their whole team, please help me.
Dobrý den, Thomasi, chci vás ujistit, že jsem neporušil zákony ohmuspin 9.1, jak mě obviňují, všechny vklady, které jsem provedl, jsou pouze z mého bankovního účtu, finanční žaloba a vedení ohmuspinu udělalo chybu, představím vy všechny vklady, nemám vklady třetích stran, okradli mě o peníze 997€, lžou. Jsem zklamaný z ohmuspinu, z celého jejich týmu, prosím pomozte mi.
Hello Thomas, I want to assure you that I have not violated the laws of ohmuspin 9.1 as they accuse me, all the deposits I have made are from my bank account only, the financial suit and management of ohmuspin made a mistake, I will present you all the deposits, I don't have third party deposits, they robbed me of my money 997€, they lie. I am disappointed with ohmuspin, with their whole team, please help me.
Dobrý den, Thomasi, chci vás ujistit, že jsem neporušil zákony ohmuspin 9.1, jak mě obviňují, všechny vklady, které jsem provedl, jsou pouze z mého bankovního účtu, finanční žaloba a vedení ohmuspinu udělalo chybu, představím vy všechny vklady, nemám vklady třetích stran, okradli mě o peníze 997€, lžou. Jsem zklamaný z ohmuspinu, z celého jejich týmu, prosím pomozte mi.
Hello Thomas, I want to assure you that I have not violated the laws of ohmuspin 9.1 as they accuse me, all the deposits I have made are from my bank account only, the financial suit and management of ohmuspin made a mistake, I will present you all the deposits, I don't have third party deposits, they robbed me of my money 997€, they lie. I am disappointed with ohmuspin, with their whole team, please help me.
Dobrý den Thomasi Biscuitsi, chci, abyste věděl, že mi ohmuspinovi příbuzní uzavřeli účet, aniž by mi to dámy daly vědět, chtěli dokumenty: bankovní výpisy za tři měsíce pozadu, které jsem vám také poslal, fotku občanského průkazu, elektriku účet, selfie fotka , při výběru 500 € mě požádali o tyto doklady, čekal jsem, až dámy převedou peníze, ale okradly mě moderním způsobem, jako by mě obvinily z porušení jejich zákonů 9.1, což je lež, nevložil jsem z jiného bankovního účtu, ujistěte se sám.
Hello Thomas Biscuits, I want you to know that ohmuspin's relatives closed my account, without ladies let me know, they wanted documents: the bank statements for three months behind, which I also sent to you, a photo of an ID card, an electricity bill, a selfie photo , they asked me for these documents when I made a €500 withdrawal, I waited for the ladies to transfer the money, but they robbed me in a modern way, as if they accused me of violating their laws 9.1, which is a lie, I did not deposit from another bank account, make sure alone.
Здравейте Томас Бисквитки,искам да знаете,че ръкородството на охмуспин ми затвори акаунта, без даме уведомите,искаха ми документи: банковите извлечения за три месеца на зад,който изпратих и на вас,снимка от лична карта, плащателна сметка за ток,селфи снимка,тези документи са ми ги искали когато направих теглене 500€,чаках дами преведът парите но те ми ги ограбиха модерно като за това ме Обвиниха,че съм нарушил законите им 9.1,което е лъжа,не съм депозирал от друга банкова сметка, уверете се сам.
Ohmuspin a jejich Správa v čele s finančním oddělením udělali chybu, kterou nechtějí napravit, případ jsem popsal KYC ohmuspin, dali mi stejnou odpověď, že jsem vložil z jiného bankovního účtu, že třetí osoba financoval mě, což ve skutečnosti neodpovídá všechny vklady, které jsem provedl na zimpleru, jsou z mého bankovního účtu zkontrolovat vklady v bance, které jsem provedl, neporušil jsem jejich zákony 9.1 prosím pomozte mi, jsem zklamaný ohmuspin děkuji.
Ohmuspin and their Administration, led by the Financial Department, made a mistake that they don't want to correct, I described the case to KYC ohmuspin, they gave me the same answer, that I deposited from another bank account, that a third party financed me, which does not answer actually all the deposits i have made to zimpler are from my bank account check the bank deposits i have made i have not broken their laws 9.1 please help me i am disappointed ohmuspin thank you.
Охмуспин и Администрация им,начело с Финансовият одел са допуснали грешка която не искат да си я поправят, описах случая и на KYC охмуспин, те ми отговориха същото,че съм депозирал от друга банкова сметка, че трето лице ме е финансирал, което не отговаря на действителност, всички депозити който съм депозирал към Зимплер са от моята банкова сметка, проверете банковите депозити който съм депозирал, не съм нарушил законите им 9.1,моля ви да ми помогнете, разочарован съм от охмуспин, благодаря ви.
Pokud potřebujete dokumenty, pošlu vám je, napište na můj mail, protože se nemohu dostat na vaše webové stránky, poslal jsem vám výpis z bankovních vkladů, které jsem uložil, stejný, který jsem také poslal na ohmuspin,
If you need documents, I will send them to you, write to my mail because I cannot access your website, I sent you a statement from the bank deposits that I deposited, the same that I also sent to ohmuspin,
Ако ви трябва докумументи ще ви изпратя, пишете ми на пощата защото аз не мога да влизам в сайта ви,изпратих ви извлечение от банковите депозити който съм депозирал, същите който съм изпратил и на охмуспин,
Ahoj Tomáši, můžeš mi poslat na můj email, co se děje, napíšu ti email a čekám, že mi odpovíš na můj email doopravdy, děkuji.
Hi Tomas, can you send me my email what's going on, I'll write you an email, and I'm waiting for you to reply to my email for real, thank you.
Terve Tomas,voitko vasta minule minun sähköposti mita tapahtu, minä kirjoita sulle sähköposti, ja odotan vastate mule sähköposti oikeasti, kiitos.
Děkuji za tvoji trpělivost.
Chápu správně, že kasino tvrdí, že jste na svůj bankovní účet obdrželi prostředky od třetí strany? Mohli byste mi prosím zaslat bankovní výpisy ve vyšší kvalitě, abychom je mohli zkontrolovat? Uvědomte si prosím, že snímky obrazovky vašeho bankovního výpisu nejsou čitelné. Pošlete je prosím na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Thanks for your patience.
Do I understand correctly that the casino claims you received funds in your bank account from a third party? Could you please send me the bank statements in higher quality so we may review them? Please understand the screenshots of your bank statement are not legible. Please send them to my email at tomas@casino.guru
I'll await your reply.
Dobrý den Thomasi, poslal jsem vám na váš e-mail bankovní vklady, které jsem vložil, prosím řádně zkontrolujte, neporušil jsem jejich zákony 9.1, finanční oddělení společnosti ohmuspin udělalo chybu, ohmuspin jsem nepodvedl, uzavřeli můj účet a okradli mě z 997 €, odpovězte na můj mail, protože nemohu vstoupit na vaše stránky proč? Předem děkuji, čekám na kladnou odpověď.
Hello Thomas, I have sent you the bank deposits that I have deposited to your mail, please check properly, I have not violated their laws 9.1, ohmuspin's finance department made a mistake, I have not cheated ohmuspin, they closed my account and robbed me of 997€, reply to my mail because I can't enter your site why? Thanks in advance, I am waiting for a positive reply.
Здравейте Томас, изпротих ви банковите депозити който съм депозирал на пощата ви,моля ви да проверите правилно, аз не съм нарушил законите им 9.1,финансовият отдел на охмуспин допусна грешка, не съм измамил охмуспин, те ми затвориха акаунта и ме ограбиха 997€, отговорете ми на пощата защото аз не мога да влизам в вашият сайт защо ли? Благодаря предварително, чакам позитивен отговор.
Ahoj Thomasi, poslal jsem ti výpisy bankovních vkladů, které jsem vložil, poskytl jsem je i ohmuspin casinu, kde viděli, že jsem vložil z jiného bankovního účtu? Já jsem je nepodvedl, oni podvedli mě, finanční oddělení dovolilo chybu, asi úmyslně, protože jsem neporušil jejich zákony, 9.1. Věnujte prosím pozornost výpisům z mého bankovního účtu, kolik vkladů jsem provedl u společnosti Zimpler. Ohmuspins pro mě není férové kasino, ode mě není žádný podvod.
Hi Thomas, I have sent you the statements of the bank deposits that I have deposited, I have also provided them to ohmuspin casino, where did they see that I deposited from another bank account? I did not cheat them, they cheated me, the finance department allowed a mistake, intentional I guess, because I did not break their laws, 9.1. Please pay attention to my bank account statements, how many deposits I made to Zimpler. Ohmuspins is not a fair casino to me, there is no fraud from me.
Здравей Томас,изпратих ви на пощата ви извлечения от банковите депозити който съм депозирал, същите съм ги предоставил и на казино охмуспин, къде са видели,че съм депозирал от друга банкова сметка?Не съм ги измамил, те са измамили мен, финансовият отдел допусна грешка, умишлена предполагам,защото не съм нарушил законите им, 9.1.Моля да обърнете внимание на извлеченията ми банковата ми сметка, колко депозита съм направил към Зимплер.Охмуспинс не е коректно казино спрямо мен,няма измама от мен.
Ahoj Thomasi, chci, abys věděl, že když jsem sázel na fotbalové zápasy a začal vyhrávat ohmuspin, okamžitě mi byl stanoven limit na sázku 1 €, okamžitě jsem kontaktoval jejich live chat a řekli mi, že mi vedení stanovilo limit, Okamžitě jsem provedl výběr 500 €, ale nikdy jsem nedostal své peníze, vstoupil jsem do jejich chatu, začali mi lhát, že dostanu své peníze, poté, co jsem nahrál dokumenty, které mě požádali o nahrání do profilu, nahrál jsem vše, načež jsem lhali, že jsem porušil jejich zákony 9.1, podvod.
Hi Thomas, I want you to know that while I was betting on football matches and started winning ohmuspin I was immediately put a bet limit of 1€, I immediately contacted their live chat and they told me that the management put a limit on me, I immediately did withdrawal of €500, but I never received my money, I entered their chat, they started lying to me that I would receive my money, after I uploaded documents that they asked me to upload to my profile, I uploaded everything, after which I they lied that I broke their laws 9.1, fraud.
Здравей Томас,искам да знаеш, че докато залагах на футболни мачове и взех да печеля,охмуспин веднага ми наложиха лимит за залагания от 1€, веднага се свързах с техният чат на живо и те ми казаха, че ръководството ми наложи лимит, веднага направих теглене от 500€, но така и не си получих парите,влязох в чата им,те започнаха да ме лъжат,че ще си получа парите,след като им кача документи, който са изкали да кача в профила ми,качих всичщо след което ме излъгаха,че съм нарушил законите им 9.1,измама.
Což není pravda, jsem obětí ohmuspinu, prosím, dejte mi směr, na koho se obrátit, přemýšlím o tom, že si najím právníka a zažaluji kasino ohmuspin, protože se mnou není žádný podvod, nevložil jsem z jiného bankovního účtu , prosím o odpověď na můj email na koho se obrátit, děkuji.
Which is not true, I am a victim of ohmuspin, please give me a direction to whom to contact, I am thinking of hiring a lawyer and suing casino ohmuspin, because there is no fraud with me, I have not deposited from another bank account, please please answer my email to whom to contact, thank you.
Което не е вярно, аз съм потърпевш от охмуспин, моля ви да ми дадете насока към кого да се обърна, мисля да си наема Адвокат и да осъдя казино охмуспин, защото при мен няма никаква измама,не съм депозирал от друга банкова сметка, моля да ми отговорите на имейла ми към кого да се обърна,благодаря ви.
Děkujeme za vaši odpověď, 17247304. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému zabývali, pokud se zaměřujete pouze na sportovní sázení.
Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Thank you for your reply, 17247304. I would like to emphasize that our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue if you only focused on sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
Ahoj Thomasi, samozřejmě potřebuji pomoc, prosím, pomozte mi, na koho se mohu obrátit s prosbou o pomoc, které stránky mohou dámy v tomto případě pomoci, pošlete je na můj email, děkuji, počkám na právní informace, které stránky mohou dámy Pomoc.
Hi Thomas, of course I need help, please help me, who can I turn to for help, which sites can ladies help in this case, send them to my email, thank you, I will wait for legal information, which sites can ladies help.
Здравей Томас, разбира се че ми трябва помош моля ви да ми помогнете,към кого да се обърна за помош,кой сайтове могат дами помогнат в случая,пратете ми ги на имейла ми,благодаря ве,ще чакам за правна информация ,кой сайтове могат дами помогнат.
Ahoj Thomasi, nevím, jaké jsou vaše zásady, protože mi dámy nemůžete pomoci získat peníze z kasina ohmuspin, je velmi zřejmé, že mě ohmuspin okradl, nezáleží na tom, jakou sázku jsem uzavřel, v tomto případě jsem hrál fotbalové zápasy, důležité je, že neporušuji jejich zákony, počkám dámy, napište na email, na koho se mohu obrátit o pomoc, děkuji, čekám na vaše pokyny.
Hi Thomas, I don't know what your policy is, since you can't ladies help me get my money from casino ohmuspin, it's very obvious that ohmuspin robbed me, it doesn't matter what bet I made, in this case I was playing football matches, the important thing is that I'm not violated their laws, I will wait ladies, write to the email to whom I can contact for help, thank you, I am waiting for your instructions.
Здравей Томас, не знам каква е вашата политика, тъй като не можете дами помогнете да си взема парите от казино охмуспин, много явно е че охмуспин ме ограби, няма значение какъв залог съм направил, в случая играех футболни мачове, важно е че не съм нарушил законите им,ще чакам дами пишете на имейла към кого да се обърна за помош,благодаря ви, чакам напътствията ви.
Uvědomte si prosím, že pokud jste uzavírali sázky pouze na sportovní sázení a byli jste obviněni z podvodu, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další vyšetřování. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem a my se pokusíme pomoci.
Please understand that if you only placed bets on sports betting and you were accused of fraud, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
I will send you the list of suggested websites via email after closing this complaint.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into issues with any online casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.