Hráč z Porýní-Falc požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj,
Odeslal jsem 2. října výplatu, která do dnešního dne stále nebyla vystavena. Už jsem plně ověřený a nechápu v čem je problém. Několik e-mailů bylo zodpovězeno s prohlášením, že platba je ve finální fázi, poté znovu v pozdějším e-mailu, že došlo ke zvýšenému objemu. Člověk je neustále odrazován od jakýchkoli výmluv. Jelikož mám pocit, že jsem zadržován, protože jiná velká kasina vyplácejí do 24 hodin a nerozumím tomu, byl bych rád, kdyby tento problém dokázali rychle vyřešit. S pozdravem Monschau
Ahoj,
to je těžké přijmout, protože kasino inzeruje rychlé výplaty 3-5 dní. Taky už jsem ověřený.
V emailové komunikaci jsem byl 2x informován, že výplata bude ve finální fázi, což je prostě lež, protože v jiných emailech byly uvedeny různé výpisy. Zde vás jednoduše zablokují všechny e-maily, o kterých si myslím, že jsou prefabrikované, protože na žádné otázky nejsou konkrétně zodpovězeny, je zapotřebí pouze trpělivost, kterou již nemám.
lg