DomůStížnostiOhMySpins Casino - Výběr hráče je opožděný.

OhMySpins Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

OhMySpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 31.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Porýní-Falc požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Odeslal jsem 2. října výplatu, která do dnešního dne stále nebyla vystavena. Už jsem plně ověřený a nechápu v čem je problém. Několik e-mailů bylo zodpovězeno s prohlášením, že platba je ve finální fázi, poté znovu v pozdějším e-mailu, že došlo ke zvýšenému objemu. Člověk je neustále odrazován od jakýchkoli výmluv. Jelikož mám pocit, že jsem zadržován, protože jiná velká kasina vyplácejí do 24 hodin a nerozumím tomu, byl bych rád, kdyby tento problém dokázali rychle vyřešit. S pozdravem Monschau

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Maclami,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


to je těžké přijmout, protože kasino inzeruje rychlé výplaty 3-5 dní. Taky už jsem ověřený.

V emailové komunikaci jsem byl 2x informován, že výplata bude ve finální fázi, což je prostě lež, protože v jiných emailech byly uvedeny různé výpisy. Zde vás jednoduše zablokují všechny e-maily, o kterých si myslím, že jsou prefabrikované, protože na žádné otázky nejsou konkrétně zodpovězeny, je zapotřebí pouze trpělivost, kterou již nemám.


lg

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Maclami,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Maclami,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky