Hráčka z Německa čekala na své stažení týden před podáním této stížnosti. Od té doby se čeká na stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Na výplatu jsem čekal přes týden, mezitím jsem psal na podporu 3x a čekání mě jen odložilo.
Vážení Maikes99,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Tak počkám do soboty. Pokud uplynulo 14 dní bez platby, budu vás znovu kontaktovat.