DomůStížnostiOhMySpins Casino - Hráč při hraní zažil technickou závadu.

OhMySpins Casino - Hráč při hraní zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 360 €

OhMySpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 19.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa zaznamenal technický problém při hraní konkrétního automatu. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, hrál jsem v tomto kasinu několik týdnů a také jsem úspěšně vybral. Poté jsem pokračoval ve hře a poté jsem získal zatočení zdarma na 50 centů ve hře „Big Bad Wolf", která přinesla zisk ~360 €. Ihned po zatočení zdarma přišla z kasina chybová zpráva „došlo k technickému problému". A zisk nebyl zaúčtován. Zatočení zdarma nelze v průběhu hry najít. Kontaktování kasina nepomohlo problém vyřešit. Nikdy jsem nic takového v žádném kasinu nezažil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený manfred123,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e-mail petronela.k@casino.guru ?

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hry bohužel nejsou v herní historii. Nemám ani žádná videa ani screenshoty. Říkal jsem si, že tam mám malou šanci. Přesto velké díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený manfred123,

Pochopte prosím, že bez podpůrných důkazů by bylo téměř nemožné čelit kasinu. Pokud narazíte na cokoliv, co by nám pomohlo tento případ podpořit, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat a můžeme toto vlákno znovu otevřít. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky