DomůStížnostiOhMySpins Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

OhMySpins Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

OhMySpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 7.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože má být vyloučen z hazardních her. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem prostředky, ale nevím přesně, kolik jich bylo několik. Vzhledem k mé uznané závislosti na hazardních hrách bych nyní chtěl vrátit svůj vklad



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Stevstevii,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s OhMySpins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo v kasinu? Pokud ano, kdy jste to udělali a poté jste vložili peníze?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste nepožádali o vyloučení přímo z kasina, neexistuje žádný způsob, jak získat zpět jakoukoli vloženou částku, pokud jste ji již v kasinu prohráli.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Už mám zablokovaný účet, protože jsem podal hlášení s těžce postiženým průkazem a prohlášením o závislosti na hazardu


Tuto zprávu jsem provedl poté, co jsem vložil, po zprávě jsem neprovedl žádné další vklady

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Takže jste si vytvořili druhý účet, kam jste vložili? Použili jste stejné osobní údaje jako ve svém prvním hlavním účtu? Od kdy přesně jste byli vyloučeni z tohoto konkrétního kasina?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, nemám druhý účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Takže jste provedli vklad a poté jste kontaktovali kasino ohledně své závislosti a žádáte o vrácení vkladů, které jste provedli, než jste kasino informovali o problémech s hazardem?

Můžete mi poradit, zda vám na účtu v kasinu zbývají nějaké peníze a kolik?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nevím, jestli ještě mám peníze a kolik jich tam mám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste provedli vklad před vaší žádostí, nemůžete získat zpět žádnou náhradu. Vratné mohou být pouze vklady po vaší žádosti, a to i v případě, že kasino neuzavřelo váš účet v přiměřeném časovém rámci.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Stevstevii,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky