Hráč není schopen z neznámého důvodu vybrat svůj zůstatek. Stížnost byla uzavřena jako zamítnutá, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý večer, otevřel jsem si účet v kasinu oh my spins a nemohu vybrat své peníze, protože se mi stále zobrazuje chybová zpráva a při rozhovoru s live chatem jsem nenašel řešení. Bohužel jsem zpětně četl další hráče se stejným problémem. Můžeš mi prosím pomoct
Ahoj 2132,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s OhMySpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku