Hráč z Austrálie požádal o stažení před několika dny. Od té doby se čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
OhMySpins Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$714
OhMySpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto kasino uvádí podmínky, viz příloha. Čekal jsem, pronásledoval jsem a mluvil se zákaznickým servisem, je tam čas a stále na ně čekám. Zahoďte a uveďte to s finančním oddělením a vysokou důležitostí atd. A řekněte mi, abych byl trpělivý. Lidé ze zákaznických služeb na chatu jsou hrubí a je jim to jedno. Utrácím spoustu peněz a pro jednou se skutečně rozhodnu udělat qithdrawl a utrácím a ztrácím víc, než jsem vyhrál. A drží mi peníze a říkají, že musím počkat. A jeho téměř schváleno a zaplaceno atd. Je mi špatně z toho, že je denně pronásleduju a čekám. Berou mi peníze bez jakýchkoliv otázek, ale ve skutečnosti mám výhru a rozhodnu se je vytáhnout a doufají, že je vložím zpět. Jen mi dej, co jsem vyhrál, a přestaň lhát a tak. Čekal jsem tam směšné časy a bylo mi řečeno, že mi říkají stejné fingy a lži. Chci svou 714. Oh, také zablokovali mou e-mailovou adresu, viz příloha, takže jsem zákazník a zablokovali mé e-maily, protože se ptám na podporu, kde jsou moje peníze. mám vše v pořádku. Do značné míry mi ukradli a nemělo by to být licencované kasino, je to nechutné, byl jsem podveden nebo něco není v pořádku Nechtěl jsem to dále rozvádět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Leiso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru.
Rozumím tomu správně, že o váš výběr bylo požádáno 17. dubna?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Nyní řekli, že se pokusili zpracovat peníze do mé banky na základě poskytnutých informací. A uvedl, že moje finanční instituce transakci zablokovala. Pak jsem šel přímo do své banky a oni mají informace a uvedli, že to neudělali a že kasino lže. Nyní byly prostředky vloženy zpět na účet kasina a byl jsem požádán, abych znovu předložil údaje pro jiný bankovní účet, abych to zkusil. A nyní je celá částka odehrána.. toto kasino je riskantní. A moje banka tvrdí, že to není moc dobrá situace a stupňují se, protože lžou o mé bance. Mají důkazy a nyní byly všechny prostředky prohrány na hry, což ve skutečnosti není tento případ. Proč bych šel hrát celou částku rovnou nahoru, kdybych s vámi eskaloval. A také moje banka. Mají všechny důkazy a také e-mail atd., který písemně uvádějí, že moje banka blokuje atd. a ve skutečnosti lžou. Je to nechutné. Také zablokovali mou e-mailovou adresu, abych je dokonce kontaktoval. Vložil jsem své peníze do tohoto kasina a vyhrál jsem. Jsou oprávněně riskantní a ve skutečnosti nevedou dobré kasino. Lžou a také zjevně dělají špatné ze strany spotřebitelů. Ukazuje to, že se peníze hrají přímo poté, co mi poslali e-mail a řekli, prosím, poraďte atd. Proč bych do toho zacházel tak daleko a pokračoval ve hře o peníze. Jsou to vlastně lháři a dělají podvodníky. Nyní mám na účtu 0 dolarů. To není fér. Co teď dělám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Leiso,
Pokud kasino uvedlo, že finanční prostředky byly bankou odmítnuty, nemusí to nutně znamenat, že to byla vaše banka. Mohla to být zprostředkovatelská banka.
Kromě toho, pokud se domníváte, že finanční prostředky byly hrány bez vašeho souhlasu, přepošlete prosím celou svou herní historii na petronela.k@casino.guru . Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
