DomůStížnostiOdds96 Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.

Odds96 Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 000 INR

Odds96 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 21.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Indie úspěšně vložil peníze, ale na jeho herním účtu se to neodrazilo. Uvedl, že jeho vklad byl podle jeho banky úspěšný, ale kasino tvrdilo, že jej neobdrželo, a několikrát požadovalo další dokumentaci. Nakonec se kasino rozhodlo zablokovat jeho účet kvůli obavám vyvolaným prohlášeními hráče o sebepoškozování, přestože neobdrželo potřebný důkaz o vkladu. Tým pro stížnosti uznal frustraci hráče, ale vzal na vědomí povinnost kasina jednat v souladu se zásadami odpovědného hraní a uvedl, že stížnost bude zamítnuta kvůli nedostatečným poskytnutým důkazům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Můj vklad byl úspěšný, ale neobdržel můj herní účet, prosím pomozte mi 🙏

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený jaiveer127201,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Banka říká, že tento převod byl úspěšný na obchodním účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Prosím, dejte mi můj vklad prosím meri sahayta kro

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

prosím dejte mi můj vklad

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Mohl byste prosím specifikovat, který snímek obrazovky má zobrazovat váš vklad do Odds96 Casino? Kolik peněz jste přesně vložili do Odds96, které nebyly připsány na váš účet?

Provedli jste již nějaké úspěšné vklady do tohoto kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Už jsem vložil 60-70000, bylo to úspěšně uloženo

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Pošlete mi prosím snímek obrazovky historie vkladů z vašeho profilu kasina.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkujeme za poskytnutí snímků obrazovky. Vidím, že vaše pokusy o vklad jsou označeny jako „přerušené". Zrušili jste tyto platby vkladů nebo je zrušilo kasino? Vyskytl se tento problém již dříve?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Můj vklad byl úspěšný, ale neobdržel jsem můj herní účet tuto částku zrušilo kasino, ale můj vklad byl úspěšný a výpis z mého bankovního účtu odeslat toto e-mailové ID support@odds96.com ale nenese odpovědnost za tuto aplikaci, prosím, pomozte mi dát můj vklad 🙏 😭

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Nezodpovědný tým podpory odds96, prosím, pomozte mi 🙏

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Neměl jsem problém s vložením peněz dříve

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

V případě ztracených vkladů obvykle necháváme až jeden měsíc na prošetření transakce poskytovatelem plateb nebo na připsání finančních prostředků na účet kasina nebo vrácení na bankovní účet hráče. Doporučuji tedy počkat do 19. srpna Pokud do té doby zálohu neobdržíte, přistoupíme k řešení Vaší reklamace. Děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

ok, pane, díky, počkám do 19. srpna, díky kasinovému guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý Jaiveere,


Děkujeme za upozornění na tento případ.


Jak již víte, požádali jsme vás o předložení vkladní knížky jako dokladu o zaplacení, protože jsme ji nebyli schopni v našem systému identifikovat. Třikrát jsme zkontrolovali u našeho poskytovatele plateb a nic jsme nenašli, proto jsme požádali o vkladní knížku, abychom mohli provést poslední kontrolu v bance.


Vkladní knížku prosím poskytněte na support@odds96.com a rádi budeme pokračovat ve vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený zástupce kasina Odds96,

Děkujeme, že jste se připojili k řešení tohoto případu a pomohli hráči s jeho problémem.


Vážený jaiveer127201,

Poskytněte kasinu na požádání vkladní knížku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Pane Ji Odeslal jsem svůj bankovní výpis alespoň 10krát, snímek obrazovky jsem dal alespoň 10krát a poté jsem bankovní výpis poslal znovu, pokaždé, když požádají o výpis s novou aktualizací, dal jsem je všechny a nakonec, když se rozhodli, že teď na mě budou tlačit žádostí o nějakou novou věc nebo o to, dal jsem znovu spis a výpis z účtu, moje povinnost je 250-300 km od mého domova, jednou jedu domů za rok jsem šel před pár dny domů, po návratu domů mě požádali, abych šel na domovskou pobočku, šel jsem domů do banky, lidé z banky říkají, že tento vklad byl úspěšně připsán na účet obchodníka, banka říká, že nemůžeme udělat nic pro to, abychom to dostali zpět, protože tento vklad provedl zákazník sám na účet obchodníka, nebo se zákazník ptá, proč jsem službu nedostal, říká, že banka nemůže nic udělat v toto, banka může říct, že tento vklad byl úspěšný, pak jsem šel do své povinnosti a poté, co mě tolik trápil, teď nemůžu jít na domácí pobočku, když mi bylo řečeno, abych šel do banky, pane, říkám že jsem ve velkém psychickém stresu, prosím vraťte mi peníze, budu vám vděčný, tito lidé mě hodně znepokojili, stal jsem se tak problémovými, že jednou spáchám sebevraždu, dejte mi prosím své peníze , neobtěžujte mě, zakládám ruce, dejte mi své peníze před 96 lidmi, pane, jinak napíšu vaše jméno a spáchám sebevraždu, jednou v Indii se moje rodina a obyvatelstvo postarají sami o sebe, vy lidi, to jsem já, nevím, kolik lidí jako já budete trápit vy lidi, vy lidi musíte zachránit ty lidi také před společnostmi, jako jsou tyto, které nevracejí lidem peníze, kasino guru, prosím pomozte mi, vy zachraň mě, sežeň mi moje peníze, guru, budu ti v kasinu velmi vděčný, prosím, pomoz mi, pane ji, poskytl jsem všechny dokumenty mnohokrát, tito lidé mě hodně trápili

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Po pečlivém zvážení jsme došli k závěru, že zablokujeme účet hráče 3751467779 bez možnosti jeho opětovného otevření v budoucnu.


Nedávno nás hráč oslovil a učinil vážné prohlášení, ve kterém vyhrožoval sebevraždou, pokud nedostane své finanční prostředky. Jako licencovaný provozovatel pod Curacao a v souladu s praktikami odpovědného hraní bereme taková prohlášení velmi vážně.


Abychom ochránili pohodu hráče, rozhodli jsme se zablokovat jeho účet. Toto opatření bylo učiněno pouze jako preventivní opatření k zajištění jeho bezpečnosti, nikoli proto, aby se vyhnul jakýmkoli finančním závazkům.


Ohledně jeho vkladu — nikdy jsme neobdrželi požadovanou dokumentaci vkladní knížky, takže případ považujeme za uzavřený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Určitě mi dáte za pravdu, že jste mi zničili život. Sbohem, děkuji, že jsi mě nezachránil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený jaiveer127201,

Opravdu chápu, jak frustrující a zklamaná je pro vás tato situace. Rozhodnutí kasina zablokovat váš účet je však v souladu s jeho smluvními podmínkami. Je důležité pochopit, že když hráč vyjádří myšlenky na sebepoškozování kvůli problémům, jako jsou nepřipsané finanční prostředky nebo ztráty, kasino je povinno jednat v souladu se zásadami odpovědného hazardu a nemůže riskovat, že umožní další hazardní aktivity.

Kromě toho jsme vás několikrát požádali, abyste poskytli jasný důkaz, že jste vložili peníze do tohoto kasina a že tyto prostředky nebyly připsány na váš účet v kasinu ani vám nebyly vráceny. Bohužel, i přes naše úsilí a čas strávený tímto vyšetřováním jsme od vás dosud neobdrželi dostatečné důkazy. Rád bych také upozornil, že jste podali tři stížnosti týkající se ztracených vkladů ve třech různých kasinech. V několika případech jste nám poskytli přesně stejný snímek obrazovky jako důkaz. To vzbuzuje vážné obavy ohledně platnosti poskytnutých informací, protože nepředstavují dostatečné nebo věrohodné důkazy.

Rád bych vás upozornil na náš Pomocný nástroj pro sebevyloučení https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tento nástroj vám usnadní zablokování vašich kasinových účtů ve více provozovnách hazardních her současně a není spojen s žádným konkrétním kasinem. Nástroj Self-Exclusion Assistance Tool byl navržen tak, aby pomáhal jednotlivcům, kteří mohou čelit problémům se svými hráčskými návyky, tím, že jim pomáhá omezit jejich přístup k hazardním hrám a snížit možnost dalšího poškození.

Především, pokud vám již hazardní hraní nepřináší radost a stává se zátěží, je nanejvýš vhodné vyhledat odbornou pomoc. Důrazně doporučuji obrátit se na centra ve vaší zemi, která se specializují na řešení problémů s hazardními hrami. Některá z těchto center najdete na následujícím odkazu ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky