Hráč nemůže odstoupit, protože kasino stále hledá výmluvy. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Octocasino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Octocasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Včera jsem se pokusil vybrat 300 EUR a stále se vracejí s výmluvami, proč nevyplatí. Nejprve to bylo kvůli nesprávnému názvu banky, pak mají nyní zavedenou politiku, která podléhá tomu, že hráč má vsadit 3násobek částky, kterou si přejí vybrat, s čímž jsem se nikdy předtím během procesu výběru na žádné jiné stránce nesetkal, pouze OctoCasino to má zavedené.
Poté jsem se rozhodl vzít si nižší částku 150 EUR, kterou stále odmítali, i když jsem vsadil více než trojnásobek částky, kterou požadovali!
Nyní mi z nich nezbylo nic jiného než opravdu příšerný dojem a pokud mi neposkytnou finanční prostředky, které si přeji vybrat, nebudu nadále jejich služby využívat a zajistím, aby si toho byli ostatní zákazníci dobře vědomi na stránkách s recenzemi před hráči. uložit peníze do..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Reece,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Octo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, než se pustíme dál.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Kdy přesně jste se pokusili odstoupit? Je váš účet již ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš první výběr, může zpracování výběru trvat až 14 dní poté, co se ověříte.
Také prosím zašlete jakýkoli relevantní důkaz nebo snímky obrazovky na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
právě teď jsem od nich dostal zprávu, že byla úspěšná, vzpomněl jsem si na 6 neúspěšných pokusů s plně ověřeným účtem poté, co jsem si několikrát stěžoval a kontaktoval externí strany, jako jste vy, potvrdili mé hotovostní výlohy a uvedli, že bude trvat „až" 5 pracovních dnů.
Automaticky přeloženo:
