DomůStížnostiNucleonbet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Nucleonbet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 495 €

Nucleonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nucleonbet oddaluje stažení. První pokus o výběr jsem udělal v prosinci. Od té doby jsem na stránku poslal 2 různá ID, selfie s oběma a potvrzení adresy a telefonního čísla. Všechny dokumenty byly schváleny. Dnes (16.1) Nucleonbet uzavřel můj účet a už nereagují na zprávy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá joonatanvuorela,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, začal jsem hrát od března do prosince 2022. Hrál jsem sázky a automaty. Úspěšně jsem dokončil ověření účtu a ještě více s několika různými dokumenty.

Nucleonbet musel výběr zaplatit, protože částka odpovídající výběru se objevila na mém účtu. Možná pomohla tato stížnost.

Nejsem si však 100% jistý, zda to bylo zaplaceno společností nucleonbet, protože situaci ze svého účtu nemohu zkontrolovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, ale můžete se prosím informovat u své banky, odkud peníze přišly? Poté jsme mohli tuto stížnost označit jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená joonatanvuorela,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky