Hráč z Chile podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
3 výběry, první 30 000 USD, pak jeden 20 000 USD a nakonec jeden 500 000 USD, požádali mě o zaslání fotek mé karty, pak bych chtěl výběr znovu s převodem a nic, stále mi výběr nepotvrzují a co je horší, jen mi řekli, že čeká na výběr 500 000 $
Dostal jsem pouze výběr 500 000 $, ale ne prvních 30 000 $ a 20 000 $, které mi řekli, že budou vráceny na můj zůstatek v kasinu, ale nikdy nedorazily
Děkuji za odpověď, pavilanataly. Použili jste stejnou platební metodu k výběru všech tří výběrů? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav chybějících žádostí o výběr? Jsou ve vašem účtu označeny jako nevyřízené nebo zpracované? Pokud je to možné, zveřejněte zde snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.