Hráč z Finska vložil 30 eur pomocí 100% bonusu a úspěšně vsadil na výhru 800 eur. Zatímco Novajackpot vyplatil prvních 500 eur, zbytek finančních prostředků byl zabaven s nejasným vysvětlením v e-mailu s upozorněním.
Automaticky přeloženo:
NovaJackpot Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
NovaJackpot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 34m 43s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 7 hodinami
Překlad
Ahoj!
Provedl jsem vklad 30 eur při použití 100% bonusu a podařilo se mi vsadit bonus a vyhrát 800 eur, Novajackpot mi zaplatil prvních 500 eur, ale poté jsem dostal e-mail, že zbytek mých prostředků byl zabaven, a dostal jsem tento e-mail o zabavené prostředky a já jsme byli velmi vágní a nekonkrétní. Právě teď jsem velmi smutný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Ahoj briitukka,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem NovaJackpot. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Proč jste vůbec dostali 500 €, když tvrdí, že jste porušili bonusové podmínky?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo – vysvětlili důvod svého jednání?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
