DomůStížnostiNovaJackpot Casino - Výběr hráče byl zpožděn a účet byl zablokován.

NovaJackpot Casino - Výběr hráče byl zpožděn a účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$530

NovaJackpot Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Ontaria čelil problémům se zpožděným výběrem 520 $ z online kasina. Navzdory tomu, že kasino slibovalo výběr 3-5 dní, hráč čekal měsíc. Po opakovaných dotazech a hrozbách, že se ohlásí licenční agentuře, kasino pozastavilo účet hráče, aniž by poskytlo jakoukoli odpověď. Hráč, který primárně hrál automaty bez bonusů, nedostal žádné vysvětlení pro pozastavení účtu. Navzdory naší snaze porozumět situaci a pomoci, hráč na naše dotazy neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj všichni.


Nedávno jsem narazil do kasina známého jako NovaJackpot.com, které funguje s licencí curacao a pod společností Rabidi NV


Tato společnost drží můj výběr již měsíc poté, co jejich webové stránky slibují výběr 3-5 dnů. Od 3. dne procesu výběru jsem se neustále ptal živé podpory, kdy budou peníze odeslány, a oni jen odpovídali automatickou odpovědí „brzy". Nemají žádný skutečný úmysl to poslat a poté, co pohrozili, že nahlásí jejich společnost licenční agentuře pro kasino, zablokovali můj účet. Držte se prosím dál od tohoto kasina.


Jejich e-mailová podpora také neodpověděla na žádný z mých e-mailů, které jsem poslal před týdny.


Vložená částka: 910 $

Částka, o kterou se pokoušíte vybrat: 520 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážení llamaontv,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Chápu to správně, že kasino uzavřelo váš účet se zbývajícím zůstatkem?
  • Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet aktivní – automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Hrál jsem automaty, žádné bonusy, vybral jsem peníze a dostal je za týden, po týdnu jsem mluvil s podporou každý den po dobu 3 týdnů v kuse a zeptal se, kdy to pošlou. Nakonec mi zablokovali účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, llamaontv. Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně zablokovaného účtu? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená llamaontv,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky