Hráč z Německa čelil zmatkům ohledně výběru, protože různí zaměstnanci poskytli protichůdné informace o potřebě ověření účtu. Zatímco jeden zaměstnanec ujistil, že výplata bude brzy zpracována, další požadoval ověření, což vedlo k nejistotě ohledně stavu výběru. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na doplňující otázky týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Jeden zaměstnanec tvrdí, že brzy obdržím výplatu, zatímco jiný říká, že se musím ověřit (údaje o mém účtu říkají, že ověřovat nemusím). Jiný dokonce druhý den potvrzuje, že nemusím ověřovat, a tvrdí, že problém s mou výplatou předal finančnímu týmu a upřednostnil můj případ...
Ahoj Paul666,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem NovaJackpot. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Vezměte prosím na vědomí, že doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován, a přesto bych doporučil ověřit váš účet, protože to v budoucnu proces výběru urychlí.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku,
Toto je první výplata. Proces výplaty již trval 11 dní.
Na 24/7 podporu jsem psal naposledy před 3 dny.
MFG Paul
pokud někdo na tomto webu udělal pokrok... dejte nám prosím vědět, jak jste to udělali a jestli jste byli úspěšní.
mfg
Oprava: Dnes po 9 dnech přišla první výplata 300€... (v popisu kasina se píše, že výplaty trvají 3- maximálně 5 dní...)
Nechali projít platbu 300 €... Nyní jsem vydělal 86 000 €... Ale pokud nemohu pokračovat ve vyplácení peněz, všechny ty peníze jsou mi k ničemu... Prosím, NEHRAJTE na této podvodné stránce!!! Je smutné, že tato stránka nemůže být zablokována vládou, která je za to zodpovědná... Jediné, co mohu říci, je „Curacao", prosím, nehrajte na stránkách online kasin ze zahraničí... získejte lepší informace. Už neudělám stejnou chybu
Ahoj Paul666,
Ověřili jste nakonec svůj účet? Možná vám to umožní stáhnout více.
I po ověření je však podle pravidel kasina maximální výběr, o který můžete denně požádat, 500 €.
Můžete také potvrdit, že částka sporu je nyní 86 000 EUR?
Dále prosím přepošlete komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
